安全礼宾部绩效kpi考核管理办法..docVIP

第一章 总 则 一、目的 为规范礼宾安全部员工工作标准，切实保障礼宾安全工作的顺利运转，加强公司礼宾安全队伍建设，奖优惩劣，及时纠正员工工作中不足的行为。经公司研究决定，特制定本办法具体如下： 二、考核范围 礼宾安全部全体员工适用。 三、考核机构 员工考核的主要审核机构为安全部评议会。评议会的评议应以酒店的《员工手册》及本部门的各项规章制度为依据，本着“公平、公正、公开”的原则进行评定，为员工年月度绩效考核作评估依据。 四、考核程序 1、奖励积分：各班提名，主管评议会根据情节审核，部门执行。 2、处罚积分：各班上报，主管评议会根据情节审核，部门执行。 3、奖励和处罚均需告之本人并于部门公布，《工作奖励记录》、《工作纠正记录》。 4、当事人如有异议，可循公司有关规定予以申诉。 五、考核种类 1、奖励种类分为：分别以20分、30分、40分、50分进行经济奖励。 2、惩罚种类分为：分别以20分、30分、40分、50分进行经济处罚。 第二章 考核的标准 奖励部分 第一条、有下列事迹之一者，经查证属实，根据贡献大小，予以一次奖励（20分）。 1、相关岗位员工在工作中发现问题及时上报的，如消防设备设施、物品损坏等。 2、相关岗位员工对客户反映问题耐心听取、记录，及时上报的。 3、年度内全勤，无迟到、早退、病、事假者。 第二条、有下列事迹之一者，经查证属实，根据贡献大小，予以一次奖励