某物业管理中心信息化建设汇报2.0课件.pptVIP

基于PORTAL的门户系统 技术难点 跨平台的数据获取与推送； 推送反馈的操作与获取； 移动终端的数据推送服务； 多数据源的数据推送服务。 * 企业管理咨询服务及软件提供商 * 目录 Ⅲ 基于客户服务的绩效管理体系与应用系统集成 Ⅱ 基于客户服务的系统需求分析与的客户关系管理系统建设 Ⅳ Ⅰ 项目总体思路 Ⅴ 项目预期 Ⅳ 组织保障 项目预算 项目预期总体效果 通过对物业管理中心的需求理解，在各级领导的大力支持下，经过系统的培训和数据准备，系统上线后，将会对物业管理中心管理水平、服务能力得到明显的提升，同时达到北京市优秀物业公司的标准，达到矿区物业的标杆企业。 具体表现： 统一规范客户服务体系的基础数据，对客户资源信息实行快速处理和分析，为中心领导和主管科室动态分析服务能力、科学决策和完成日常管理工作提供大量、有效的信息。提供优质服务，提高客户满意度和市场竞争力。 促使物业管理中心传统管理模式、业务流程和企业绩效发生相应的改进、提高和创新。 降低企业运营成本和增加企业利润。 实现“纵向到底、横向到边”的决策支持，形成了丰富的历史资料库，提供各级各层管理人员的决策支持。 管理方式自动化，管理过程标准化，管理决策智能化，管理信息数据化，管理理念平台化。 客户报修业务实施系统前存在的问题 手工操作，没有故障问题分类，报修派工凭经验处理。 通过电话报修，热线经常