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之 企业如何应用CRM 帮助您留住客户 提高销售 列位看官 上回 我们讨论了『什么是CRM』 这回 我们要讨论『企业如何应用CRM』 帮助您留住客户 提高销售 企业 CRM 如何 应用 ？ 帮助您留住客户 提高销售 分两个部分来讨论吧： 第一部分 企业的业务形态 第二部分 CRM的应用模式 帮助您留住客户 提高销售 企业的业务形态？ 帮助您留住客户 提高销售 企业经营的 产品和服务 ? 目标客户 我们可以将企业的业务形态划分为： A、客户发展型 B、项目型 C、关系型 D、渠道分销型 帮助您留住客户 提高销售 客户发展型 帮助您留住客户 提高销售 客户购买 的重复度低 或重复购买的周期长； 业务管理的重点是: 客户购买机会的获得 与机会的成功率 ! 帮助您留住客户 提高销售 项目型 帮助您留住客户 提高销售 客户的采购订单规模较大，销售沟通过程较长，供求双方投入的资源较多，通常按项目的方式组织销售。其业务管理的重点是：项目状态控制与资源协调 ! 帮助您留住客户 提高销售 关系型 帮助您留住客户 提高销售 客户购买的重复度较高，且有一定的规律，重复购买周期一般不超过一年。其业务管理的重点是：重复购买管理与客户维护！ 帮助您留住客户 提高销售 渠道分销型 帮助您留住客户 提高销售 客户对象是销售合作伙伴，而非最终用户。其业务管理的重点是：策略管理与销售支持 ！ 帮助