第二章ISO90012000标准理解及实施.ppt

0.1 总 则 0.2 过程方法 0.3 与ISO9004的关系 0.4 与其他管理体系的相容性 采用QMS的重要性 － 组织的战略决策 目的不是为了统一 QMS的结构和文件 所规定的QMS要求是对产品要求的补充 标准的目的是评价组织是否满足以下要求的能力： ——顾客要求 ——法律法规要求 ——组织自身要求 组织内诸过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理 标准鼓励在建立、实施 QMS 以及改进其有效性时采用过程方法 优点： 单个过程之间的联系 过程的组合和相互作用 进行连续控制 协调一致，结构相似 相互补充，可单独使用 使用共同的术语 遵循共同质量管理原则 1.1总则（应用标准的目的） ——需要证实能力 ——增强顾客满意 ——“产品”：预期提供给顾客或顾客要求的 1.2应用 ——标准的通用性 ——删减的规定 引用标准：ISO9000:2000 术语和定义：采用ISO9000：2000 供应链：供方 组织 顾客 4.1 总要求 4.2文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 建立体系 形成文件 实施和保持 持续改进QMS有效性 对过程的管理思路： 识别QMS过