基于电子商务网站的推荐服务使用接受研究.pdf

No．2 2014年第2期 安徽商贸职业技术学院学报 June．，2014 JournalofAnhuiBusineSS Vbl．13GeneralNo．50 第13卷总第50期 College 基于电子商务网站的推荐服务使用接受研究 王召义 (安徽商贸职业技术学院经济贸易系，安徽芜湖241002) 摘要：随着电子商务和计算机技术的飞速发展，商务活动中的推荐服务不再由人，而是由软件技术来加以 实现。一般而言，电商网站推荐服务类型可分标准化、个性化两种。在推荐服务的设计对策上应做到：内容呈现 要满足消费者的购物需求；根据消费者的认知水平提供不同加工级别的信息；适当选择表达方式并强化推荐的可 信度。 关键词：电子商务网站；推荐服务：使用接受 中图分类号：F724．7 文献标识码：A 文章编号：1671—9255(2014)02—0037—04 目前，电子商务已经深入到人们日常生活与工 中，通过页面广告、销售排行榜、商品比较等形式 作的每一个角落，许多电子商务网站已经被消费者 为消费者推荐产品并提供购物过程中所需的各类 认可，例如天猫、京东商城、苏宁易购、淘宝网等。 信息，为消费者购物决策提供支持。当前，许多电 这些电子商务网站的出现，为消费者提供了大量的 产品信息和选择机会，然而，大部分消费者在信息 城等都通过提供推荐服务来辅助消费者进行产品 处理卜-具有一定的认知局限性，不能快速地识别自 搜索、选择以及进行产品的定制等。 己所需要的产品。同时，消费者的产品需求日趋个 一、电子商务网站推荐服务类型 性化，交易主导权也日益突出，这客观上要求电子 目前，电子商务网站推荐服务类型呈多样化发展 商务网站必须创新营销手段。在此背景下，推荐服 趋势。通过对国内比较成功的电子商务网站的观察， 务开始广泛应用于电子商务网站中，成为“一对一” 笔者把电子商务网站推荐服务类型归纳为两大类：标 营销利器。这种推荐服务～般嵌套在电子商务网站 准化推荐和个陛化推荐。具体推荐类型详见表1。 表1 国内电子商务网站主要推荐服务类型 推荐类型 对应具体推荐 广告类推荐 页面广告、新品上架、特价商品、聚划算等 专家推荐 商品对比、配套购买、相关搭配、套餐推荐等 标准化推荐 销售排行榜、热卖推荐、用户收藏或评论、购买了该商品的用户还 其他用户推荐 购买了、热点关键词等 协同推荐 你可能感兴趣的 个性化推荐 基于内容的推荐 猜你喜欢 (一)标准化推荐 与推荐商品或信息相吻合时，消费者才会关注它。 标准化推荐服务是向所有的消费者推荐相同 标准化推荐服务在～定程度上满足了大部分 的内容，其目标市场是大众化的市场，一定范围内 消费者的购物需求，也是各电子商务网站比较常用 符合某种条件的特定消