2016版航管专业人才培养方案-(终稿).docx

旅游管理专业（航空服务与管理）人才培养方案 一、专业代码及专业名称 120901K 旅游管理（航空服务与管理） 二、学制与学位 学制：实行弹性学制，学生可在3-6年内完成学业。 授予学位：本专业学生在校学习期间必须修满教学计划规定的160学分方能毕业。符合《中华人民共和国学位授予条例》和《南阳师范学院学士学位授予办法》规定者，授予管理学学士学位。 三、培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，适应新时期民航运输业发展需要，具有扎实的文化基础知识、航空服务与民航专业理论知识和基本操作技能，能从事空中乘务服务、机场地面服务相关岗位（货运、安检、票务）和高星级酒店、高铁、高级邮轮等部门服务及管理工作的应用型高技能高素养人才。 四、培养标准和毕业要求 （一）培养标准 1、通用标准： （1）能够熟练使用各种办公软件，熟悉计算机的相关操作。 （2）具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语进行航空 接待及相关服务工作。 具备良好的语言、文字表达能力和与人沟通能力。 具有良好的服务意识和较强的应变能力。 2、专业标准： 通过学习，具备从事航空服务行业客票销售的能力。 具备从事航空服务行业旅客运送的能力。 掌握客运、货运及行李运输的基本知识。 具备从事航空服务行业安全检查的能力。 具有从事地面服务、空中乘务工作的能力。 素质拓展标准： 具备航空公司、机场运营与管理的能力。 了解旅客心理，能够应对各种突发事件的能力。 掌握多国语言的能力。 （二）毕业要求 要求1：掌握文史、哲学、政治、艺术等人文社科基础知识，具备一定的人文社科素养； 要求2：掌握数学、计算机、英语等与专业相关的工具性知识，具备基本的数学分析、计算机应用及英语应用能力； 要求3：掌握经济学、管理学、会计学、统计学、营销学等专业基础知识，具备一定分析与解决相关领域实际问题的能力； 要求4：具有扎实的航空理论基础知识，较强的民航服务技能。能胜任日常空中乘务服务；熟练使用客舱服务各类设施设备； 要求5：具有航空旅客运输、货物运输服务及旅游业相关岗位应有的英语听、说、读、写能力，能使用至少两种语言与旅客交流，进行机上广播； 要求6：正确办理乘机业务，处理客票变更等其他专业能力；安全检查能力。 要求7：具备良好的语言和文字表达能力,具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强； 要求8：具备健强体魄和良好的心理素质，掌握锻炼身体和心理保健的基本技能，具有正确的自我意识和良好的社会适应能力；熟悉有关民航业发展的方针、政策和法规； 要求9：掌握本专业的基本理论、基本知识，具备一定的航空服务与管理研究能力；掌握文献检索、信息搜集与数据处理的基本方法，具有初步的信息收集与数据分析能力； 要求10：了解民航行业发展前沿及最新动态，具有创新精神与创业意识，了解基本的创新、创业知识和方法，具有一定的创新与创业实践能力。 培养标准实现矩阵 培养标准实现矩阵 一级目标 二级目标 三级目标 实现方式 专业知识 工具性知识 语言知识 大学英语、民航英语、英语口语、韩语 计算机知识 计算机基础A 自然科学知识 数学与逻辑思维知识 高等数学、概率论与数理统计、线性代数 信息科学知识 科学素养类选修课 环境科学知识 科学素养类选修课 人文社科知识、法律法规基础 哲学知识 人文素养类选修课 马克思主义理论知识 马克思主义基本原理 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系等重要思想与基本原理 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 文学知识 人文素养类选修课，如20世纪中国文学名著欣赏 近代史知识 中国近现代史纲要 美学知识 艺术素养类选修课，如美学原理 法律法规知识 法律基础、经济法与民航法规 学科基础知识 管理学知识 管理学原理、会计学原理、统计学管理、现代服务业管理 经济学知识 宏观经济学、微观经济学 专业知识 航空服务与管理基本理论与基本知识 民航概论、民航服务心理学、民航服务技能、机场运营管理 综合能力 获取知识的能力 终身学习能力 专业课程 研究能力 毕业论文 应用知识的能力 发现、分析和解决问题的能力 认识实习、课程实习、专业实习、毕业论文、毕业实习、大学生创新活动 专业技能能力 专业技能实训、工学结合 工作能力 毕业实习 创新能力 创新意识与创新能力 创新创业基础理论学习、大学生创新实践活动、专业技能大赛、毕业论文 团队合作能力、组织协调能力 表达与沟通能力 各种社团活动、普通话口语艺术、 组织协调能力 大学生创新实践活动、各种专业实践、实习 领导能力 领导艺术、大学生管理能力训练 创业能力 创业意识 大学生创业大赛、大学生创新实践活动 创业能力 社会实践 基本素养 思想道德素养 思想道德修养 思想道德修养、社会实践 文化素养 自然科学与人文社科素养 通识教育拓展