楼宇智能化技术第4章幻灯片.pptVIP

目前，可用来实现VoIP的协议有H.323、SIP、H.248、MGCP、P2P类语音协议。 国内产品支持的主要是H.323、SIP协议。 基于H.323协议的VoIP系统本身就是从电信级网络的角度出发设计 . SIP（The Session Initiation Protocol 会话启动协议）是基于文本编码的IP电话/多媒体会议应用层控制协议。 VoIP控制协议 Voip技术内容 H.323协议介绍 H.323协议是ITU-T为包交换网络的多媒体通信系统设计的（目前主要用于VoIP），主要由网关、网守以及后台认证和计费等支撑系统组成。 网关是完成协议转换和媒体编解码的主要设备，而网守则是完成网关之间的路由交换、用户认证和计费的控制层设备 VoIP的典型组成结构 Voip技术内容 H.323协议介绍 在语音压缩编码技术方面，主要有ITU-T定义的G.729、G.723等技术，其中G.729提供了将原有64Kbit/s PSTN模拟语音，压缩到只有8Kbit/s，而同时符合不失真需求的能力。 VoIP的典型组成结构 在实时传输技术方面，目前网络电话主要支持RTP传输协议 Voip技术内容 VoIP主要产品设备 1)VoIP网络电话 2)IP电话网关（媒体网关) 3)IP语音网关 4)IP电话网守 5)IP PBX 6)IP语音网络管理系统 Voip产品设备 VoIP主要产品设备(IP电话网关) IP电话网关是PSTN网络与IP网络之间的接口，透过它即可用传统的电话设备（乃至PABX系统）来打网络电话。 Voip产品设备 IP 电话网关基本组网 Voip产品设备 VoIP主要产品设备( IP语音网关) IP语音网关是将模拟电话机接入VoIP的设备，将模拟话音转化为IP网络上传输的信息，从而利用IP网络传输话音。 Voip产品设备 IP语音网关一机双号原理 Voip产品设备 VoIP主要产品设备(IP PBX ) IP PBX不仅能够解决语音通信问题，而且还能实现文本、数据、图像的传输，是一个将数据和话音完全融合的多媒体IP网络系统 Voip产品设备 VoIP网络设计-方案1 建筑内VoIP网络实现话音通信功能 Voip应用方案 VoIP网络设计-方案2 建筑内PABX+VoIP网络实现话音通信功能 Voip应用方案 VoIP网络设计案例 某市公安局VOIP语音网络系统方案 Voip应用方案 MyPower VG M6000 VoIP网关，可以提供4路E1中继和96线模拟接入容量，可选配H.323-SIP协议转换模块。 MyPower VG A600 语音网关，最大提供8线模拟接入，是高性价比的桌面接入设备。 ??????????????????? ??????????????????????????????????????? ??????????????????? VoIP产品图 VoIP网络电话 IP语音网关 Voip应用方案 VoIP的发展 (1) 服务品质（QoS）之保证：这是由PSTN过渡到VoIP、IP PBX取代PBX的最基本要求。所谓QoS就是要保证达到语音传输的最低延迟率（400毫秒）及封包遗失率（5-8%）。 (2) 高可用性（High Available；HA）：尤其在电信级的高可用性上，VoIP必须像现今PSTN一样，达到6个9（99.9999%）的基本标准。 (3) 开放性及兼容性：如何在开放架构下，能达到各家厂商VoIP产品互通与兼容。 (4) 可管理性与安全性问题：开放性的IP网络一直有着极其严重的安全性问题，这也形成VoIP今后发展上的重大障碍与首要解决的目标。 (5) 多媒体应用：与传统PSTN相比，VoIP今后发展上的最大特色及区别就在于多媒体的应用上。 Voip发展 4.3 CTI系统 4.3.1 CTI基本技术原理 4.3.2多通道电话数字录音系统 4.3.3 IVR 交互语音应答系统 4.3.4 呼叫中心系统 CTI是人-机通信的桥梁 CTI（Computer Telephony Integration, 计算机电话集成，现已发展为Computer Telecommunication Integration，计算机通讯集成）是一种能提供人与计算机之间通过电话系统进行通信的技术 CTI技术内容 CTI技术内容 电子商务；呼叫中心(客户服务中心)；客户关系管理(CRM)与服务系统；自动语音应答系统；自动语音信箱；自然语音识别CTI系统等等。 电话银行；电话委托股票交易系统；高考查分系统；110公安报警接警系统等等 自动翻译;人-机对话等等 CTI技术内容 CTI基本技术原理 CTI是电信与计算机相结合的技术，它