社会心理学9章 团体心理与行为说明讲解教学教材.pptVIP

2、领导的主导作用： 领导在团体中说的话最多，即使是在一个临时组成的团体中，如果一个人被指派为领导者，他（她）也会变成团体中最活跃的人之一。在还未指派领导的团体中，沟通也能影响谁将能成为领导者。 实验表明：团体中，个体越主动参与，越有可能成为领导者。发言的次数是成为领导的必要条件（技能团体另论）。 * * 补充：有效沟通 人们自然就想到是使用语言来表达意思。其是，沟通的形式是多种多样的，其媒介绝不仅限于语言。而且，现实的情况是正相反，即语言只承担起一小部分的沟通职能。 根据美国学者梅拉宾的调查， 语言只能进行7%的信息沟通， 55%的信息是依靠肢体语言，即面部表情和姿势进行的。 声音、语调、语气这些看起来并不重要的东西，竟承担了38%的信息沟通。 语言7% 声音38% 脸部表情和姿势55% * * 可见 沟通的视觉效果大大高于听觉效果。 了解到这一情况我们就应该明白，今后不要太相信自己的语言所能完成的意思沟通任务，还要更加重视非语言形式的沟通作用。 另外，还要强调的一点是，信息被传递以后所达到的彼此了解只是“某种程度上的”，即不可能有完全的沟通，百分之百的了解和理解，只能有部分的沟通。 * * 沟通的听觉效果：声调的不同变化 1.这不完全是我的错。 ------可能有其它的事是我的错。 2.这不完全是我的错。 ------只有部份是我的错。 3