第五章生产物流质量控制.ppt

四阶段中的哪个更重要？ 牧师的问题：教堂和公安局哪个更好？ * 彼得．杜鲁克(Peter Drucker)：「做对的事比把事情做对更重要」(Do the right things is better than do the things right) P D A C P A D C P A C D 一、戴明环（PDCA）——特点 * 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 一、戴明环（PDCA）——特点 * 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 一、戴明环（PDCA）——特点 * 3、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段 ——总结经验教训，进行标准化，寻找新问 题，进入下一个循环 PDCA案例应用——提高卫生分数 P：制定计划 ? 1、分析现状找出问题——卫生分数长期90分以下 2、分析问题产生的影响因素——黑板、讲台、玻璃、 走廊及教室地面、卫生角 3、找出主要影响因素： ——黑板擦得不彻底有白色的灰 ——走廊地面有黑色印记、脚印 P：制定措施计划（5W1H） 1）Why——为什么要采取这些措施？为什么需要这样改进？ 2）What——改进后达到什么目的？有什么效果？ 3）Where——改进措施在何处进行？（哪个环节或过程） 4）When——计划和措施何时执行和完成？ 5）Who——由谁来执行？ 6）How——用何种方法来完成？ PDCA案例应用——提高卫生分数 P：制定措施计划 ? PDCA案例应用——提高卫生分数 5、卫生委员抽查，并计入个人值日考核表 4、值日生组长做好检查 3、每次拖地之前和拖地之后拖把要洗干净 1、用湿抹布擦黑板，每次抹布要洗干净后再擦 2、拖走廊的同学，晚上晚些走，早晨早些来 D：执行措施计划? 1、用湿抹布擦黑板，每次抹布要洗干净后再擦 √ 2、拖走廊的同学，晚上晚些走，早晨早些来 √ 3、每次拖地之前和拖地之后拖把要洗干净 √ 4、值日生组长做好检查 √ 5、卫生委员抽查，并计入个人值日考核表 √ PDCA案例应用——提高卫生分数 C：检查 检查执行的结果 分数达到90分 PDCA案例应用——提高卫生分数 A：处置 1、总结经验，标准化 2、希望今后可以达到93分以上，并长期保持， 将此作为下一个目标转入下一个PDCA循环 PDCA案例应用——提高卫生分数 七种工具 直方图 控制图 因果图 排列图 相关图 分层法 检查表 二、PDCA-七种工具 作用 某个具体影响出现的频率是多少? 分布的形状如何 – 是正态分布还是某些其它统计分布 ? 超出规格的频率是多少 ? 考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。 组 距 频 数 直方图--描写质量特性数据的分布状态 * 控制图--了解在一个工序中的变异情况 * 作用 在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态 ? 在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态? 在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进 ? 上控限 中心线 下控限 超出控制界限 时间 单位 控制图 偶波Vs.异波 作用 用于辨认问题的症结所在, 和描述造成某个具体问题的可能原因 哪些是造成这个问题的根本原因? 在规模上哪些因素是重要的? 哪些因素是可能被项目小组所解决的? 在我们行动目标里，哪个具体的“原因”或问题的导火线是我们想要解决的? 问题 法 料 机 人 环 因果图(特性要因图) * 描述造成某个具体问题的可能原因 排列图--描述问题的相对重要性 * 各类问题的排列 (事件的数目) 频数 (缺陷/周) 缺 陷 各类问题的排列 (成本) 返工成本/周, 以美元计 缺 陷 作用 问题的各个部分的相对重要性如何? 问题解决的出发点应该是什么 ? 我们应该将注意力放在什么地方 ? 散布图 * 作用 确认两个变量是否相关。 变更之间关系的性质是什么 ? 变量 1 变量 2 研究成对出现的两个变量之间的相关关系 检查表--收集和组织数据 * 作用 什么样的事实或数据形式可以帮助我们更好