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- 2018-03-29 发布于广东
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劳慧明老师简介
【核心资质情况】
1、教育背景
华南师范大学学士
2、专业资质
原广州心渡文化传播有限公司副总经理
原中国移动市级分公司客户经理
原中国移动市级分公司培训主管
原中国移动通信集团优秀内部讲师
通信营业厅运营管理、服务营销资深培训师、辅导教练
通信客服中心服务营销资深培训师、辅导教练
通信社会渠道运营管理资深培训师、辅导教练
2014年荣获广东省十佳企业培训师
2014年荣获《我是好讲师》广州30强
14年经验
营业厅运营管理、服务营销
客服中心服务营销
社会渠道运营管理
4、主要讲授课程
营业厅运营管理系列:《4G持续领先工程-营业厅门店运营管理效能提升》
《4G+时代营业厅现场管理》《营业厅引流进店营销管理》《营业厅团队建设与分工》
营业厅营销服务系列:《“新融合.心服务”—核心商圈店长业绩提升》《全
网通时代门店终端与流量套餐融合营销》《营业厅的微信营销》《4G+营业厅顾问式体验营销》《客户购买心理与店面营销》《炒店促销策划与执行实战训练》
《4G+时代营业厅服务与投诉处理》《4G领先,宽带融合--营业厅基于业务驱动融合营销》《全网通时代门店终端与流量套餐融合营销》《厅店布展与机卡套融合营销》《线上线下融合营销能力提升》《营业厅的微信营销》《营业厅服务礼仪》《营业厅客户投诉处理技巧》
客服中心营销服务系列:《如何使客户满意》《网络客服的营销与服务技
巧》《热线
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