辽宁旅游人力资源开发对策研究.docVIP

引 言 21世纪是“绿色工业”世纪,旅游业作为“无烟产业”、“绿色产业”顺应了这一时代潮流，旅游业成为一个新的经济增长点。影响一个地区旅游业发展的不仅有旅游自然资源因素，更重要的是人才因素。随着经济的不断发展进步，一个行业的发展与倒退很大程度上取决于从事这个行业的人才素质的高低。而从目前来看，旅游业发展面临的主要问题就是旅游人才整体水平不高，发展不成体系，造成了相应的旅游人才资源匮乏，与旅游业本身的高速发展不相配套等问题。要提高辽宁旅游业的核心竞争力,最重要的是要加大辽宁旅游人力资源开发的力度,要造就一支高素质的旅游人才队伍。辽宁省虽然旅游资源丰富，但作为新兴起的这个经济增长点，也需要更完善和专业的人力资源开发对策。 一、辽宁旅游资源简介 （一）自然资源现状 辽宁省位于中国东北地区南部，地处东北亚环渤海经济圈，属温带大陆性气候，春夏秋冬四季分明，年平均气温16℃。辽宁省全省辖 14个地级市，面积14.59万平方公里，人口4300余万。辽宁南部濒临黄海、渤海、海岸线绵延2100多公里，有大连、丹东、锦州、营口、盘锦、葫芦岛等6个海滨城市及几十处优良的海水浴场，是中国北方著名的避暑休闲胜地。中部以历史文化名城沈阳为中心，包括钢都鞍山、煤都抚顺、枫叶之都本溪以及辽阳、铁岭等大、中城市，形成了密集的中部城市群旅游区。辽宁地理位置优越，旅游资源丰富。这里有世界文化遗产、中国万里长城中唯一的水上长城——葫芦岛九门口长城，有沈阳故宫、福陵、昭陵、抚顺赫图阿拉城和辽阳东京城等著名的清前史迹；有世界最大的玉佛——鞍山玉佛；有世界最长的可乘船游览的充水溶洞——本溪水洞；世界上最大的极地海洋动物馆——大连极地馆；世界上最好的高尔夫球场及球道之一——大连金石高尔夫球场；世界最大的古陨石——沈阳陨石山；世界第二大的苇田——盘锦双台子河湿地自然保护区和红海滩。每年辽宁省都举办一系列丰富多彩的大型旅游节庆活动。沈阳的清文化国际旅游节和冰雪旅游节，大连的国际服装节、赏槐会和烟花爆竹迎春会，鞍山的千山国际旅游节，丹东的鸭绿江国际旅游节等吸引大批海内外旅游者。辽宁金三角旅游路线和辽西黄金旅游热线是辽宁省首推的重点旅游路线。辽宁省是中国旅游交通最发达的省区之一，高速公路通车里程1600多公里，铁路密度居全国之首。辽宁省有沈阳、大连、鞍山、丹东、锦州、朝阳、长海7个机场，其中沈阳桃仙机场、大连周水子机场是国际机场。全省有80多条国内、国际航线。大连、丹东、营口港均有客轮通达韩国的仁川港。辽宁旅游基础设施日趋完善，旅游产业规模日益壮大。全省现有旅行社665家，旅游星级饭店430家，各类旅游区、点388处，旅游从业人员达到73万人。 （二）人力资源现状 目前，辽宁旅游业人力资源分为现有人力资源和潜在人力资源。现有人力资源所包含的范围主要有饭店、旅行社、旅游交通(车、船、航空)公司、旅游中心的纪念品商店、百货商店和购物区、娱乐中心和其他相关服务业从业人员；潜在人力资源即旅游培训期间的人力资源和准备加入旅游业的人力资源。到2004年上半年，辽宁省旅游业直接就业人数 73万人，占全省城镇从业人员的6.1%。据世界旅游组织和经济专家测算，旅游业每增加1人就业，将促进相关产业增加5人就业。据此推算，实现间接就业365万人。在旅游业直接就业人数中，旅游住宿设施业安置就业人数最多，达50.7万人；其次是旅游纪念品生产销售单位，达11.4万人；第三是旅游区（点），达 4.7万人；第四是旅游定点餐馆、定点购物店和娱乐设施业，达3.9万人；旅行社业安置就业近万人；其他旅游车船公司、旅游行政管理部门、旅游咨询机构、旅游院校、培训机构等单位安置就业1.1万人。表明辽宁省已经初步形成高等院校、旅游中专、职业学校和旅游培训中心为一体的旅游人才教育培训体系，旅游业人力资源质量呈稳步提升的良好态势。 辽宁旅游业美好的发展前景让我们对未来充满了希望，但如何在该领域中创新，如何抓住行业的发展特色来创造辽宁旅游业的再度辉煌，很多专家作了各种相关表述。其中，人力资源这个基本要素越来越受到学者们的关注，人力资源禀赋在旅游业中的运用和发挥很大程度上决定了旅游业发展的未来趋势。旅游业中人力资源的开发利用已成为未来旅游行业讨论的焦点，如何正确的开发本地区的人力资源，如何合理的利用现有的人力资源进行再升级，已经成为旅游业发展的重要议题。现有的旅游人力资源水平与快速发展的旅游业对人力资源的要求相差甚远，满足旅游业快速发展带来的人才需求也是保证旅游经济发挥其最大效应的关键。我省旅游行业有着自然资源丰富的先天的优势，在前进的路上如果能尽力克服现有人力资源的某些不和谐矛盾现状，采取合理得当的发展措施，正确面对行业发展问题，更好的融入人力资源的优势，发展的空间必将更加广阔。 二、辽宁旅游人力资源开发利用中存在的主要问题 经过