2012物业公司三基创建暨岗检考核验收汇报材料.docVIP

2012迎接“三基”考核验收汇报材料 强化素质提升 做好精细文章 不断提高亲情服务管理水平 物业管理公司物业站 我们**小区始建于1983年，现有居民楼44栋，住户1280户。站上设置综合办公室、保洁班、综治班4个班组，全站现有员工20人，其中管理干部3人，党员8人，主要担负着辖区环卫保洁、治安保卫、公共设施维修养护等物业管理服务工作。今年以来，我站将“达标、创优、争银、夺金”活动与“创先争优促发展，打造一流立新功”“87次”岗检活动和党员服务社活动紧密结合，坚持“老区管理更要有新作为，老区居民更需要亲情服务”的工作思路，积极探索出了一条具有**特色的管理新模式。我们站连续多年荣获社会治安综合治理安全文明小区、局级达标住宅小区，巾帼文明示范岗，东营市委平安东芝建设先进村（居）,2010年QC创新成果《绿化池土壤改良》荣获管理局三等奖，2011年QC创新成果《小叶白蜡改良》荣获管理局二等奖等荣誉称号，2011年荣获管理优秀基层队荣誉称号。现将我站创局优秀基础工作情况汇报如下： 一、具备的标准条件 1、打造过硬的领导班子。3名领导班子成员中：大学本科学历1人，大专学历2人，助级职称2人。管理站领导班子具有较强的凝聚力、战斗力和创新力。 2、锤炼素质过硬的职工队伍。通过“导师带徒”、“一月一次技术课”、“一月一次业务考试”、“一季一考核”等活动，继续深化“学习型组织”创建活动，目前，全站20名员工中有中级职称4人、初级职称3人、中级工3人，初级工4人。 3、完善各项制度。我们站重点在制度的建立完善、落实执行和管理考核上狠下功夫，按照“有情操作，方便实用”的原则，建立健全了《日常物业管理制度》，形成了一套“工作职责明确、分工协作科学、事事标准清晰、岗位规范有序”的完善管理制度，为深化站上管理，提高为居民服务水平，提供了强有力的制度保障。 4、建立激励机制。保洁服务是我们的窗口，物业服务水平，我们通过“月考核、周督查、日检查”的方式，实行“四定”方针。实行“四定”方针。即定人，对每一个楼道和清扫区做到专人负责；定时，清扫任务做到每天有计划有进度；定责，明确每位员工所承担的职责；定绩，工作绩效与收入挂钩。 5、创造一个温馨舒适的环境。在社区领导的支持下，物业站进行了配套完善，我们本着节约使用、资源共享的原则，**物业站与**党员服务社进行综合利用，既为职工又为非在职党员提供一个舒适的工作、交流思想、陶治情操的活动场所。 6、精细管理，增本创效。我们紧紧围绕“节能降耗、降本增效、创新增效”目标，结合工作实际，坚持从大处着眼，积极推行HSE管理，健全完善了以岗位责任制为主要内容的生产经营各项管理制度。三年来，在开展的“修旧利废”、“节支创收”、“小发明小革新”等活动中，QC成果获管理局革新成果二等奖1次、三等奖1次，获社区革新成果一等奖2次，三等奖1次。 二、主要工作做法 （一）围绕“以人为本”，抓好班组建设，建设高素质职工队伍 1、强化班子建设，构筑坚强堡垒。干部讲责任，工作才能上水平。 该站始终把党支部从抓党员的思想教育入手，立足自身做奉献，积极开展“强素质、正品行、作表率”活动，提高党员干部队伍素质，引导党员干部树立先锋模范意识。紧密联系物业站的实际，党支部要求全体党员干部充分发挥“急难险重站出来，关键时候看出来、工作成绩显出来”的模范作用，促进了“创先争优”活动的深入开展。在工作中，该站的党员干部总是把“说”与“管”、“干”与“想”有机地融合在一起，如清理化粪池、清理排污池时，党员干部冲在前，充分发挥了先锋模范作用，为职工树立了榜样的力量，增强了队伍的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的稳步发展。 2、强化队伍建设，铸就学习型团队。以创建“学习型团队”为载体，开展“边干边学、干学结合”培训活动，不断在实践中提升职工素质。一是坚持每天一题、每周一课、每月一考核、每季一赛的“四个一”活动，充分调动了职工的学习积极性。二是坚持分类培训活动，对全体职工文化水平、年龄层次、岗位技能等综合素质进行全面分析，把培训对象分为不同层次，因材施教，保证了培训质量，比较好地解决了不同层次职工的需要。通过各种培训活动的开展，职工的技术水平也有了很大的提高。 3、强化“家园”意识，打造和谐团队。该站结合家化建设，实施了“回音壁”活动，建立“职工一人一事“管理，使职工的呼声时时有人听，使用权职工的需求和难题处处有人问，时时有人管；精心打造和谐温馨的工作、生活环境，从而营造了职工尽心尽职为工作的良好氛围。 （二）围绕“精细管理”，强化细节控制，推动各项工作上水平 1、严细制度，保障服务品质。强化制度建设，先后修订了以岗位责任制为中心的管理制度和岗位标准，共计10项30多条，以《员工守则》和“安全生产禁令“为标准，规范了职工的行为，其次完善“站务质询机制、民主管理机制