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物业管理公司2014年工作总结2014年工作回顾?2014年，在社区党委和社区的正确领导下，围绕公司六届二次员代会确定的目标任务，以“从严管理年”活动为载体，深挖潜力优势，查找问题不足，勇于迈步创新，干部员工统一思想，团结一致，攻坚克难，扎实作为，生产经营、管理服务实现安全平稳运行，便民惠民工程得到群众拥护和上级认可，辖区居住环境显著改善，党建思想文化等各项工作继续保持良好发展态势，文明建设取得丰硕成果，公司党委和公司连续获得“社区先进基层党组织”和“社区文明建设先进单位”称号。（一）深化资源整合，挖掘内部潜力，管理服务持续优化机构整合，缓解劳动用工压力。公司紧紧围绕“深化改革、转型发展、从严管理”三大任务，坚持一切工作向质量效益聚焦，积极作为，投身改革。年初，在上级明确要求和具体指导下，按照“资源最优化、管理集约化、高效服务”目标，经过积极筹备，以物业站合并为切入点，积极整合内部资源，对原有四个小区物业站优化整合为两个，以基层干部竞聘为突破口，减少基层管理人员5人。从一年的运行来看，此次整合达到了集中办公、提高效率、方便居民的预期目的。合理调配，提高劳动生产率。今年，公司对绿化、保洁、垃圾清运以及排污站等人员进行更为合理的调配和优化整合。保洁工种，将人均保洁面积和户数进行增扩，达到人均保洁工作面积1.2万平方米，110户；绿化总面积23.3万平方米，按“科学化、区域化、效率化”原则对现有绿化面积再分配，人均绿化工作面积达到1.05万平方米；**三个污水泵站的工作现为三人管理，下一步将逐步实现智能监控管理，劳动用工压缩为一人专项负责。开拓思维，盘活人力资源。自今年年初开始，公司机关、市政队和治安巡逻队带头承包院内绿化带，负责绿化带的养护管理，一定程度上缓解了绿化工缺员压力；市政队专员司机在不出车时，也参与到维修施工等工作中，实现了一专多能，一人多岗，增强了维修工作力量；公园管理站通过技术革新，研制出多功能打药车，苗木打药时由原来的三人协作减少到一人操作，节约了人力资源。下一步，公司将持续从“盘活资源、压缩机构、优化岗位”入手，把握好做精做优的最佳途径，争取让每一项资源都能发挥最大价值。（二）创新服务举措，改进管理办法，综合服务稳步提升 改进管理办法，保洁质量稳步提高。持续以“三洁净一畅通”为环卫保洁工作目标，不断改善“一四、三六”清扫制度，制定“二五”卫生死角清理制度，即每周二、周五查找清理卫生死角；保洁质量检查由“一对一互检”转变为“多对一细查”，每周组织以“督导组”为主的三人以上对各保洁区域细致检查，对存在问题形成“回头看”机制，严格问题的整改落实；持续开展“环卫管理示范区”月度评选活动，有效促进了基层员工比、学、赶、帮、超；结合东营市创城活动，多次引导和带动楼栋长、非在员党员骨干等众多居民参与到小区文明建设中。全年累计清运垃圾,360余车次，4400余方，辖区环卫面貌焕然一新。强化责任意识，绿化管理细致有效。今年的绿化工作，苗木日常养护“三包一定”措施得到有效落实，取得良好效果，做到了层层有压力，人人被考核，辖区绿化苗木生长态势良好，到目前为止春季补种植树木、苗木成活率、树木保存率均达到99%以上。百花小区改造后，新栽苗木从填土到栽植养护做到了细致入微，并纳入了苗木的“户口”管理，在居民当中开展了“苗木”领养活动，做到了每一棵树都有管理人、负责人；病虫害防治从发现到治理实行责任追究，严格落实“日检巡检责任追究制”，具体治理上，通过科学运用自制的多功能打药车和自我调制“诱杀剂”，做到了物理防治和药物防治有机结合，木蠹虫、美国白俄等病虫害的到有效控制，受到多方认可。增强机制保障，维修服务规范高效。“**服务车”充分发挥品牌效应，维修人员严格落实对讲服务、派出回执制度，不断强化440报修接待环节，规范440客服中心礼仪标准和服务流程，在440客服中心建立居民监督台，邀请了4名热心居民协助对报修、接报、回执环节进行监督、记录，接待员和维修工严格按照监督记录情况进行考核。通过建立完善的服务、考核机制，报修、派工、入户、质量监控、回访等步骤形成环环相扣的“链条式”服务，做到报了修信息准、出工快、服务优，维修及时率和居民满意率达到100%。 加大综治联防力度，辖区实现平安稳定。深入开展“社区六进”和集中整治“百日行动”、“反电信诈骗”活动，公司治安巡逻队与派出所、居民义务巡逻员与警务室、小区门卫与百户治保员共同联手的“三联手”综治防控体系作用得到充分发挥，治安巡逻坚持小喇叭“喊话提示”、“陌生外来人员盘查三法”，各小区、农贸市场、学校、幼儿园等重点要害部位的巡防力度不断加大，全年未发生一起恶性治安案件，全年实现小区“零发案”。党员服务社党员、楼栋长化解矛盾、调解纠纷等作用得到进一步体现，复转军人、协解人员、退养家属等各类群体整体稳定，