高效会议管理技巧课程大纲.docVIP

高效会议管理技巧课程大纲 一、前言 1.会议的意义。 2.会议的目的。 二、会议效率不高的原因及解决方案 1.会议时间问题。 2.地点问题。 3.对象选择问题。 4.主持人的技能。 5.参会者的技能。 6.会议的准备。 7.会议的原因目的结果。 三、职业化会议流程 1.开始。 欢迎。 会议目的。 议程。 具体时间安排。 规章制度。 2.议程。 分享话题及目标。 交换信息。 产生注意/作决定/确认行动。 总结。 3.会议结束。 总结。 安排下次会议。 4.跟踪。 备忘录。 跟踪计划。 四、会议中的沟通与反馈技巧 1.沟通的三大纪律。 沟通的双向性。 沟通的双语性。 沟通的问听说。 2.沟通的八项注意。 发出信息要反复确认。 少说多听,少说多问。 多书面，少口头。 只解决，不争论。 多赞美，少批评。 只对事，不对人 态度比技巧更重要。 沟通白金法则。 3.关键的沟通技巧——积极聆听。 准确理解对方全部的信息。 适应讲话者的风格。 眼耳并用。 先寻求理解他人，在被他人理解。 鼓励对方表达自己。 4.关键的沟通技巧——积极探询。 问对问题。 问好问题。 旁敲侧击+刨根问底。 5.有效反馈技巧。 指出对错不是反馈。 对于他人的言行的解释，也不是反馈。 对于将来的希望和建议，也不