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企业内训：顾问式电话营销技能明阳天下拓展培训主题：电话销售沟通技巧 客户异议处理技巧 营销团队绩效考核天数：2 天课程目标：1.了解电话营销和销售对企业的重要意义。2.掌握电话营销和销售的关键成功因素。3.掌握电话销售的重要技巧和方法。4.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领。5.提升电话行销人员工作效率、解决实际营销环境中所遭遇的困难。6.帮助您掌握电话销售流程、提高电话中与客户的沟通能力和建立良好关系的能力。7.让电话行销人员充分掌握电话营销的管理重点，并能应用最有效的管理方法，让电话营销团队绩效从优秀提升到卓越。课程大纲：第一单元：将自己打造成一位卓越的电话行销高手个人因团队而精彩，团队因个人而强大销售心态决定你的销售业绩明确电话销售的工作目的分组研讨电话销售中常见的问题电话营销是你的最低成本的销售策略电话是销售人员最好的业务伙伴电话销售基本礼仪十二法则电话销售六个关键成功因素第二单元：以顾客需求为导向的电话销售流程如何做好电话前的准备工作。如何克服打陌生电话时恐惧心理如何作好最佳开场白-吸引客户注意的5种方法怎样探寻客户的真正需求如何针对顾客需求推荐合适产品产品推荐三大步骤产品特色优点说明技巧（塑造产品的价值）产品推介的基本技巧情景模拟训练及案例解析怎样解除客户的购买顾虑？解除顾客疑虑的模式分析捕获最佳成交时机接近与影响顾客的诀窍对客户反应的处理模式成交缔结克服阻碍成交的心