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1、礼仪文书目的、要求 礼节性强，通常文字短，但十分注意礼节，一旦失礼或施礼不当，会导致不良后果。 有明确的目的，要表达出写作者的意旨，是祝贺、是感谢、是吊唁，不能混淆。 规范中有灵活性，行文要得体，根据目的、对象、场合选择体裁形式，行文款式，语体风格要与所用的文体和谐一致。 2、礼仪文书种类 类别： 卡片类：如圣诞贺卡、生日贺卡 信函类：如感谢信、祝词、讣告 柬帖类：如请柬、聘书 3、情感信函 用处——以联络感情，发送信息为主的，礼仪色彩较强的应用文体 类别——邀请信、致谢信、问候信、祝贺信、唁函等等 格式——如一般信函，语言用词情感浓厚 礼仪文书样例 感谢信 NOKIA Thank you for your visit as Nokia in Finland! We wish that the visit was fruiful, and the tea out of this Nokia tea potwill be enjoyalbe. Wishing continuous and fruitful co-operation between Nokia and Fesco! 手签： 手签： Anneli Nikula Olli-Pekka Ihalainen 4、请柬 用处——邀请单位或个人前来参加较隆重活动使用的礼仪文书 式样——多种设计、花样繁多 内容 称呼 邀请内容（时间、地点、事项） 祝颂语 署名（日期） 请柬 礼仪文书样例 请 柬 IBM公司北京代表处（不加邀请者姓名） 为欢迎公司董事长约翰艾克斯及夫人访华谨定于1992年10月30日晚6：30在人民大会堂宴会厅举行酒会及晚宴 敬请 光临 国际商业机器中国有限公司 董事长XXX 如蒙出席请回电XXXXX 常用的礼貌用语 问候语用于见面时的问候。 告别语用于分别时的告辞或送别。如“再见。 答谢语有些表示向对方的感谢，有些表示向 对方 的应答。 请托语请托语常用在向他人请求。 道歉语做了不当或不对的事，应立即向对方 道歉。 征询语当要为他人服务时常用征询语。 慰问语表示对他人的关切。 祝贺语当他人取得成果或有喜事而祝贺。 5、信纸信封礼仪 信纸—— 通常用A4纸，纸张清洁，平整。 打字用黑色，手写笔迹应为蓝色或黑色 选择好字体、字间距、行间距，留好天地左右页边 折叠要求字迹在里，方便收信人打开信笺，不会倒置，（不对齐），保证先见称谓。 信纸信封礼仪 信封： 规范信封 封文中对收信人的称呼是邮递员对受信人的称呼，常用“先生”、“女士”、“同志” 启封辞是请受信人拆封的礼貌用语，它表现发信人对受信人的感情和态度，通常用“启”、“钧启”、“赐启” 开窗信封的用法 1、信封上不写字 2、收信人地址、姓名打印写在信纸上 3、信纸上印有折叠线，标出折叠方法，保证 将第2项的内容从窗口中露出，以便投递 文书制作小结 文书——所有在办公中使用的文件、信函、传真等纸面文书，或称应用文 作用——贯彻方针政策，书面领导指导，内部沟通、对外联络不可缺少的办公手段，也是工作程序和日后考证的重要凭证 内容与外观——体现单位的人员素质 体现单位的管理水平 体现单位的对外形象 要求——认真、严肃、规范、迅速 文书制作规范——XX公司规范 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 谢谢欣赏 2、意向书 用处——双方或多方合作开展业务，表示合作意向（设想、观点、打算）的文书 作用——不具有法律效力，是签订协议、合同的基础文书 类别——单签式、联签式、换文式 格式——标题X公司与Y公司科技协作意想书 导语单位全称，要达成的意想 正文分条款写明 结尾留有余地“未尽事宜，在正式 签署单=对方签副本，换=签自己 3、合同（契约） 用处——双方或多方对某问题协商一致，制订出