公共图书馆志愿者服务探析_加拿大多伦多图书馆给我们的启示_杨红梅.pdfVIP

20 11(3) 服务研究 [文章编号]1004-325X(2011)03-0103-03 公共图书馆志愿者服务探析 ——加拿大多伦多图书馆给我们的启示 Research on Volunteer Services of the Public Library ——Insp iration of Toronto Public L ibrary in Canada 杨红梅 （湘潭大学研究生处 湖南 湘潭 411105） [摘 要] 加拿大多伦多图书馆在志愿者招募与培训、工作内容和时间、考评等方面的管理运行经验为我国 公共图书馆开展志愿者服务提供了极为有益的启示：首先，各公共图书馆可以通过充分利用志愿者来缓解其 人员不足的压力，并能藉此优化图书馆员的知识结构；其次，各公共图书馆应以细致周全的制度保障志愿者 服务的持续开展；最后，各公共图书馆应开发多层次的服务项目，充分发挥志愿者的专长。 [关键词] 公共图书馆 志愿者服务 多伦多图书