物业管理公司 室内公共区域保洁标准指导书.docVIP

作业指导书 编 号 标 题 室内公共区域保洁标准 修订状态 页 码 目的： 规范室内公共区域保洁作业程序，确保室内公共区域卫生保洁效果。 范围： 适用于公司管辖的室内公共区域卫生的保洁、清洁工作。 职责： 3.1环卫管理员负责检查、组织、实施清洁保洁工作及质量监控。 3.2清洁工负责依照本规程进行室内公共区域的保洁工作。 程序要点： （1） 楼梯间、通道的保洁操作要领 a）每天不定时清扫楼层通道、楼层平台和楼梯台阶。拖擦地板时，先用湿拖把拖擦地板，再用干拖把将地板擦干，将垃圾及时倒入室外垃圾筒； b）每天用干净的毛巾擦拭各楼层和通道的玻璃门窗、楼梯扶手、配电箱、开关盒，消防箱、指示牌等公共设施。 c）打扫结束后，应进行巡视保洁，及时清扫烟头、纸屑、灰尘等垃圾； 4．1各区域的的墙面、（玻璃墙）顶棚、吊灯每周进行一次除尘； 4.1.3保洁作业标准： a）地面、阶梯洁净无污渍，无纸屑、无烟头、无水渍； b）楼梯扶手护栏干净、无明显脏污、灰尘； c）配电箱、开关盒、消防栓、窗台、玻璃窗内侧、管道、指示牌、地角线等公共设施干净无灰尘； d）顶棚无蜘蛛网、灰尘； e）大理石地面目视干净、无污渍； f）水泥地面目视干净，无杂物、污迹。 4.1.4注意事项： 保洁作业时，应在门口放置作业标识； 清洁工具不能放置在楼梯间通道内。 保洁时如遇业主通过，应主动、礼貌避让。 作业指导书 编 号 TW/WI-GL-HW-01 标 题 室内公共区域保洁标准 修订状态 B/O 页 码 2/5 4.2卫生间保洁 4.2.1每天不定时对公用卫生间进行保洁。 a）打开门窗通风，用水冲洗大、小便器； b）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处； c）用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生，每天用专用消毒水消毒一次），用干净毛巾擦拭洗手盆，然后用清水冲干净； d）用毛巾从门开始依次将墙面、台面、开关、门窗、标牌等擦拭一遍； e）先用湿布擦玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净； f）及时补充卷纸； g）定时使用加香剂； h）用拖把拖干净地面； I）不断进行巡视保洁，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。 4.2.2每周一次清扫顶棚，用玻璃清洁工具清洗玻璃和玻璃镜； 4.2.3发现墙壁有字时，应即时清洁； 4.2.4保洁标准： a）顶棚、墙角目视无灰尘、蜘蛛网； b）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍； c）门、玻璃镜、玻璃窗内侧无灰尘、污渍； d）室内无异味、臭味； e）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 4.2.5注意事项： a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； b）下水道如有堵塞现象，应及时报修疏通； c）卫生间设施如有损坏现象，应及时报修处理； 进行卫生间保洁时，应放置作业标识牌。 作业指导书 编 号 TW/WI-GL-HW-01 标 题 室内公共区域保洁标准 B/O B/0 页 码 3/5 4.3办公室保洁 4.3.1办公室的清洁由专人负责，保证每天保洁次； a）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干； b）清理室内的烟灰缸和垃圾； c）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； d）清洁地面、将各类物品摆回原位并摆放整齐； e）喷洒适量空气清新剂（有要求时）。 f）室内地毯每月清洗两次，保证无污渍、杂物。 g）室内家具、沙发、地毯、地面每天用吸尘机吸除尘土一次。 4.5.2办公室保洁时应注意： 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； 不应扔掉有记录的纸张； c）吸尘时不得动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 4.5.3保洁标准： 玻璃门目视无明显污迹、手印； 地面干净无污渍、无垃圾； 灯具、摆放品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； 室内空气清新无异味。 4.6员工娱乐场所保洁 4.6.1每天对场所的卫生应彻底清洁一次： a）用微湿的拖布将地板拖洗干净； b）用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃； c）用半湿的抹布擦拭会所的门、装饰摆设品、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施； 4.6.2保洁标准： 天花板、灯具、墙等无蜘蛛网、灰尘； 作业指导书 编 号 标 题 室内公共区域保洁标准 B/O 页 码 b）玻璃镜面光亮无水冲痕迹； c）墙面洁净无浮尘； d)地板干净无污迹、纸屑； e）金属件表面光亮； f）器械整洁无浮尘、污迹； g）饰柜产品整洁无浮尘； h）保持环境舒适、整洁、空气清新。 4.7 保洁人员工作时应着工装、佩戴胸卡； 每天将工作内容填写在《工作日志》上； 4.9 环卫管理员应按相关规程标准，对室内保洁工作进行抽查，填写检查记录，并每月根据检查记录对清洁工进行工作质量评估