电大公关与社交礼仪知识.doc.docVIP

公关与社交礼仪期末复习指导（2010年12月） 单选题 男士站姿、女士站姿（P23） ★ 正确站姿的要点是：挺拔、直立。 男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30°，双脚分开以肩宽为限。 女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向45°，双脚呈丁字步。 常见手势含义（P31—32） ★ （1）引领的手势主要的表现形式：a．横摆式，这是在门的入口处常用的谦让礼的姿势。b．曲臂式c．斜下式。 （2）“OK”的手势。美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”、“顺利”、“好”；在法国表示“零”或“无”；在印度表示“正确”；在中国表示“零”或“三”两个数字；在日本、缅甸、韩国则表示“金钱”；在巴西则是“引诱女人”或“侮辱男人”之意；在地中海的一些国家则是“孔”或“洞”的意思，常用此来暗示、影射同性恋。 （3）伸大拇指的手势。大拇指向上，说英语的国家表示“OK”之意或是搭车之意；若用力挺直，含有骂人之意；若大拇指向下，多表示坏、下等人之意。在我国，伸出大拇指基本上是向上伸表示赞同、好等，向下伸表示蔑视、不好等之意。 （4）“V”字形手势。伸出食指或中指，掌心向外，表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示“二”这个数字。 （5）伸出食指手势。我国及亚洲一些国家表示“一”、“一个”、“一次”等；在法国、缅甸等国家表示“请求”、“拜托”之意。 （6）捻指作响手势。或表示高兴，或表示赞同，或是无聊之举，有轻浮之感，应尽量少用这一手势，尤其是不能对异性运用此手势，这是带有挑衅、轻浮之举。 界域及其礼貌（P34—36） ★ （1）私人距离又称亲密距离，是指小于0．5米的距离。美国人、英国人私人距离较远，阿拉伯人私人距离较近。女性之间的私人距离比男性之间的私人距离短；外向的人较内的人私人距离更短，当人与亲属朋友相处时，私人距离要比处于陌生环境短。 （2）常规距离也称交际距离，是指0．5-1．5米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。公关人员在社交场合进行交谈一般采取常规距离。 （3）礼仪距离也称尊重距离，是指1．5-3米之间的距离，适合长辈和晚辈、上级和下级之间的交往。 （4）公共距离也称有距离的距离，是指3米以上的距离。 讲究界域礼貌具体做到：（1）保持距离。不要以2米左右的距离尾随在陌生人后面。（2）变换体位，如移动位置、改变高度。（3）尊重他人的领域权，如不乱动他人物品、不随意进入他人领域、不污染他人的界域。男子与男子交谈的距离不宜太近，女子与女子交谈的距离不宜太远。 西装正统装（P39—40） ★ 男士礼服：（1）中式男礼服，即中山装，配黑皮鞋。（2）西式男礼服。分日间礼服和晚礼服两种，日落后是穿着晚礼服的时间。a．晨礼服，是白天穿着的正式礼服，适合参加各种典礼。b．小礼服，又称无尾礼服，也称便礼服，是晚间集会最常用的礼服，是晚上六点以后穿用的服装。c．大礼服，也称燕尾服。戴白手套，是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。 ★ 女士礼服：（1）中式女礼服，最常用的为旗袍，开衩不宜太高，以到膝关节上方1-2寸为最佳，旗袍的长度最好是长至脚面，配穿高跟鞋或半高跟鞋或布鞋或绣花鞋。（2）西式女礼服。a．常礼服，也称晨礼服，白天穿着。b．小礼服，也称小晚礼服，适合于晚上六点钟以后举行的宴会等时穿着。c．大礼服，也称大晚礼服，是一种最正式的礼服，适用于在晚间的最正式的各种活动，如官方举行的正式宴会、酒会。 服装穿着原则（P41） ★ 1．适体性原则。（适合年龄、适合形体、适合职业）。2．TPO原则（T表示时间，P表示地点，O表示目的） 女士的着装不能“薄、透、露”。 服装色彩的选择（P44） ★ （1）根据休型选配：体胖者以冷色调收缩色为主；体瘦者以暖色扩张色为主；体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，上下装形成对比色为佳，不宜穿色彩鲜艳、亮度太大的服装；体型矮小者以上下装色调一致或相近，浅色为佳。（2）根据肤色选配：所选配的服装色彩，不要与肤色同色或近色，力求反差，且反差越大越好。皮肤色调较深、较黑的人，宜选用蓝、绿、玫瑰红、米色、银灰、浅灰色等浅色调的颜色；肤色发黄的人，宜选用红、橙色为基调的颜色；肤色发红的人，应配用稍冷或浅色的服装，不宜使用浅绿色和蓝绿色；肤色较白者，深浅皆宜；面色苍白者宜选偏浅的暖色调，如淡粉色、奶油色，忌穿紫红色和绿色。 西装套裙的穿着（P52） ★ （1）要合身得体。不准许露臂、背、腰、腹，不“准捉襟见肘”。（2）衣扣要到位。上衣的扣子全部扣好。（3）内衣不可外现。内穿款式及领口适宜、不透明的衬衫。（4）注意配穿衬裙。（5）不可自由搭配。西装套裙应是西装上衣与半截裙的搭配组合，不可以将“黑色皮裙