礼仪概述.ppt.pptVIP

自信自律 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。自律乃自我约束的原则，它强调了交往个体要自我要求、自我约束、自我控制、自我反省。 信用遵守 信用即就讲究信誉的原则。在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。所谓遵守，即任何人，不论年龄长幼、身份高低、职位大小，都有自觉遵守和应用礼仪的义务。 宽容从俗 宽容即与人为善。在社交场合，宽容是一种较高的境界。在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。《礼记·曲礼》中指出：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”，古人交往的这一准则，同样适用于当代社会，要求我们入乡随俗，主动了解并适应当地的礼俗。 思考：礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 对待不同人物的尊重体现个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重他人的三A原则 接受对方。不要难为对方，不要让对方难堪。 　 重视对方。欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 项目 1.2—— 礼仪修养的习得 讨论： 若想提高自身的礼仪修养，可以有哪些方法途径？ 我们怎样做才能提高自身的礼仪修养？ 拓展学习 你的礼仪价值百万(附光盘) 作者：周思敏 市场价： ￥36.8 元 博库价：￥ 25.3元 折扣： 69折 立即节省：￥ 11.5 元 ISBN：9787506453943 出版社：中国纺织 2009-01-01 第1版 2009-01-01 第1次印刷 开 本：16开 页 数：240页 外交官说礼仪 作者：张国斌 市场价： ￥29.8 元 博库价：￥ 20.8元 折扣： 70折 立即节省：￥ 9 元 ISBN：9787507525120 出版社：华文 2009-08-01 第1版 2009-08-01 第1次印刷 开 本：16开 页 数：286页 金正昆．社交礼仪教程 [M]．北京：中国人民大学出版社，1998 金正昆．商务礼仪教程（第3版） [M]．北京：中国人民大学出版社，2009 金正昆．接待礼仪[M]．北京：中国人民大学出版社，2009 金正昆．礼仪金说（第2版）[M]．西安：陕西师范大学出版社，2008 金正昆．国际礼仪金说 [M]．北京：世界知识出版社，2008 …… 谢 谢！ * * * * * * 礼 仪 概 述 主讲：杨 琼 项目 1.1—— 礼仪的基本内容 思考1：我们为什么要学习礼仪？ 为何要在日常生活与工作中讲礼仪？ 内强素质； 外塑形象； 增进交往。 知礼、懂礼、习礼、用礼 “礼云、礼云、玉帛云乎哉？” ——《论语·阳货篇》 “礼出于俗，俗化为礼。” “不学礼，无以立。”——《论语》 “君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。” ——《孟子·离娄下》 思考2：你是如何理解下面的话的？ 讨论：你知道礼仪的起源吗？ 观点之一：在西方，“礼仪”一词，源于法语的“Etiquette”原意是法庭上的通行证。（古代法国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让他们了解并在进入法庭后严格遵守。） 当“Etiquette”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。（它有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼节，三是指仪式，典礼，习俗等。 从“礼仪”的繁体字来认识礼仪的起源： 礼（禮）：履也。所以事神致福也。 仪（儀）：度也。法制也。 思考： 这说明礼仪的起源和什么密切相关？ 我国礼仪的起源与发展： 殷商 社会结构日渐稳固，道德文明逐渐形成 --礼由习俗演变而来 远古时期 人类由群居 氏族社会 氏族部落；然后形成共同的社会习惯（习俗）统一、规范后成为