社交礼仪复习资料重要考点.docVIP

1.礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2.国宴：国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。 3.冷餐会 ：冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。规格隆重程度可高可低，一般在中午时至下午时、下午时至时左右举办。接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会“之类的客气话，并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放进上衣口袋里，或放入名片夹中，也可以暂时摆在桌面上显眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。随地吐痰啊、人多的场合高声说话啊，高声打手机啊、 1.办事不自觉排队?2.在禁烟区吸烟?3.乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰?4.随处吐口香糖弄脏环境5.说脏话粗话6.践踏花草破坏绿化7.侵占或故意损坏公物?.乘搭扶手电梯不靠右站立影响他人快步通行10.在影剧院边看演出边饮食影响他人?11.高声喧哗影响他人13.在会场、影剧院或图书馆等安静场所大声讲电话或手机铃声扰人15.拒绝给老幼、孕妇让座?26.在大庭广众不加掩饰抠鼻孔、打喷嚏、剔牙、咳嗽?28.不理睬问路人29.闯红灯　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； 　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； 　　③ 态度过分严肃，不苟言笑； 　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； 　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立； 　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； 　　⑦ 以自我为中心； 　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不?”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手；如果女士并没如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或少去邀请恋人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规 迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您如果来宾行主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，