第二章 商务人员的服饰（仪容仪表）礼仪.pptVIP

商 务 礼 仪 —有“礼”走遍天下 心理学上讲；把不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉称为第一印象。由于第一印象有鲜明，深刻的特点，其效果的优劣直接影响到交际的继续进行，因此，交往中重视第一印象便成为一种普遍的心理倾向。 不同的仪容仪表决定了个人形象的定位 第一节 气质和风度 一、气质 1、定义 气质是人的高级神经活动在人的情感和行为上的表现，它主要是体现在个体情感体验的快慢、强弱、反映的隐忍以及动作的灵敏和迟钝等 《辞海》：人的相对稳定的个性特点和风格气度。 脾气、性格、性情 2、类型 孔子：狂着进取。狷着有所不为 古代希腊医生希波克拉底提出了 “四体液学说” 血液—多血质型 粘液—安静型 胆汁质—活泼型 抑郁质—抑郁型 二、风度 1、风度是一个人文化修养、审美观念和精神品味凝成的晶体。 2、男人应该有的风度： 稳重，阳刚之气，果断，宽恕克制，幽默 3、女人应该有的风度： 含蓄与热情并重。自然不造作、温文尔雅、举止大方 三、如何培养风度和气质 1、正确的认识自己，保持自信 认识自己，喜欢自己 2、丰富自己的知识 3、结交良师益友，增加社会阅历 4、更高的精神追求 第二节 仪容 一、头发清洁 1、梳头时，一定要留意，上衣和肩背上不应落有头皮屑和脱落的头发 2、及时理发 男士要注意头发的长度，在商务场合 最长的标准是：前不覆额，侧不盖耳，后不及领 最短不能是光头 女士在工作的时候，头发最好是盘起来或者束发，不要披散头发 三、口腔清洁 “三个三”，即三顿饭后都要漱口；每次刷牙的时间不少于三分钟；每次漱口的时间应在饭后三分钟内 口腔异味影响交际，出席正事的场合之前不要食用大蒜，韭菜、生姜、臭豆腐等气味很重的东西 在正式场合嚼口香糖是不礼貌的，与人交谈时，也应避免 四、鼻子清洁 五、手的清洁 手是商务人员的第二张脸 应经常清洗自己的手，修剪指甲 男士一定不要留长指甲。 女士在工作场合不宜涂颜色花哨的指甲油，可以涂透明和浅色的 六、其他需要注意的 身体清洁讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯 男生的胡须清洁 眼睛、眼镜、耳朵 夏天穿裙子应该注意 七、化妆 一、认识简单的化妆品 1、粉底液 2、粉底 职业女性化妆应注意的事项 １、淡妆上岗。 ２、不要出现殘妆。 ３、不要当众化妆。 ４、在工作岗位上不要议论化妆。 ５、不要借用别人的化妆品。 第二节 商务人员的服饰礼仪 一、商务人员的着装原则 1、符合身份 2、扬长避短 3、遵守规范 4、区分场合 二、职场着装六不准 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身 三、着装的基本原则 １、根据时间、地点和场合的变化选择服装 ---TPO 时间是线型概念，泛指早晚、季节、时代等。 地点是面型概念，指因地制宜 生活中有这样几种场合： （1）公务场合：学术活动、政务活动、商务活动（办公室上班、谈判等） 服装的要求：庄重保守。 适合的服装有：制服、西装、套裙。 （2）社交场合：指结交新朋友、联络老朋友 服装的要求：时尚个性。 可以穿的服装有：礼服、民族服装、时装等。 喜庆的场合：主要有婚礼、生日聚会、联欢会、游园会等。喜庆的场合要求服装颜色要鲜艳多彩，样式要新颖。可以穿各种时装。 较为正式的社交活动 音乐会、舞会、颁奖典礼、正式的宴请等。一般要穿礼服。男士要穿西装（深色的成套的毛料西装或中山装），女士可以穿中式或西式礼服，并且要穿着规范；也可以穿民族服装。 庄重的场合不能在室内穿大衣、戴帽子围巾、不能戴墨镜等。另外还要注意自己的言谈举止。这种场合不能穿各类制服。 庄重的场合 悲伤的场合：如追悼会、遗体告别、吊唁、扫墓等。这种场合对服装的要求比较严格： 第一，要穿黑色或深色的服装； 第二，服装的样式要严整，穿着要规范；（应穿西装、中山装、甲克衫等。） 第三，这种场合女士不宜化装。 （3）休闲场合：居家休闲、运动休闲、观光游览、逛街购物 服装的要求：舒适自然。 可以穿的衣服：各种休闲装（套头衫、对襟针织衫、短外套、下摆散开的裙子、宽脚裤等），运动装（但是运动装只能出现在运动场和健身房），牛仔装。 最不适合的服装：各类制服、西装。 2、根据身材、体型和肤色的不同选择服装。 ?????高大型：衣服的花色(条纹、图案等）不要过分显眼，能越简单越好，衣裙应上身合适，裙子下摆作A型为宜，长度要仅盖膝部。鞋应与腿部大小对称，腿粗者勿穿细眼或尖窄的鞋。装饰包避免用太细小的。 ???????矮胖型：衣服尽量选用直线设计的裁剪与直条图案。多穿连身的小碎花裙，腰带要窄而轻柔的，无论任何衣服，不能太松或太紧。不要穿使人看来较矮的两截式衣服。手提袋切勿拿那种向横发展的式样。 ???????高瘦型：衣服