民和花苑项目前期物业管理招标公告.docVIP

“民和花苑”项目前期物业管理招标公告 附件： 物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式 包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 第一部分：住宅物业管理服务标准及收费标准 投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本测算。 注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算。物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 第二部分：经营性配套公建部分物业管理服务标准及收费标准 投标人按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算物业管理服务费用。 注：投标人应将物业管理服务费、能源费和设施设备日常运行养护费用分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 三、物业管理服务内容及标准 （一）公共性基本服务内容 1.综合管理服务内容 （1）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。 （2）每年进行业主满意度测评，覆盖率达到90%以上。 （3）急修20分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率100%。 （4）在小区内每年组织不少于四次社区活动，融洽客户关系。 2.清洁卫生服务内容 （1）公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫3次，干净整洁。 （2）室外标识、宣传栏、信报箱等每周