汇景苑项目前期物业管理招标公告.docVIP

“汇景苑”项目前期物业管理招标公告 附件： 物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式 包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 第一部分：住宅物业管理服务标准及收费标准 投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本测算。 注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算。物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 第二部分：商业部分物业管理服务标准及收费标准 投标人按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算物业管理服务费用。 注：投标人应将物业管理服务费、能源费和设施设备日常运行养护费用分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 三、物业管理服务内容及标准 （一）公共性基本服务内容 （1）综合管理服务内容 ①管理服务人员：小区项目经理需通过本市物业管理行业专业培训或者持有《中华人民共和国物业管理师资格证书》；需配置客服人员，在物业服务中心设立并公示客服人员照片及联系电话，实施对客服务。 ②建立并落实维修服务承诺制:急修10分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率95%以上；零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录。 ③每年进行二次业主满意度测