电子商务导论 第八篇章 网络营销.pptVIP

第八章 网络营销;一、网络营销的定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造;二、网络营销的职能和内容体系 （一）网络营销的职能 网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务 网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系;（二）目前常见的网络营销内容体系 1、4P延伸模式 问题：无法全面涵盖网络营销的手段，难以深入研究网络营销具体手段和方法之间的内在联系，实施的主体同传统营销有别。 2、互联网技术模式 问题：无法体现营销的本质 3、消费者行为模式 更适合成为网络消费行为研究或者网络心理学。;（三）冯英健构筑的网络营销体系 ;三、网络营销信息传递原理的应用:网络营销策略选择;四、网络营销主要工具 企业网站——网络营销的综合性工具 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具 电子邮件——许可Email营销的基本工具 其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等 ;五、 网络营销的目标 不同类型的企业有其不同的网络营销目标： 1. 销售型网络营销目标 是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点(Network Point of Sale)，目前许多传统的零售店都在网上设立销售点, 如北京图书大厦的网上销售站点。 2. 服务型网络营销目标 主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。 ; 金融理财、证券、保险 图书、杂志 音像制品 计算机软件、硬件 旅游 鲜花、礼品 通讯产品 生活家居品 教育学习服务 票务服务 汽车 服装 特种体育用品 家用电器 办公用品 食品、百货 收藏品? 普通体育用品 弱 家用五金 玩具 家具 弱;六、网络营销战略模式 企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通