(培训课件)公共管理学.ppt

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(培训课件)公共管理学

《管理学》; 第一项修炼,自我超越 第二项修炼,改善心智模式 心智模式是根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见,甚至图像、印象等。 第三项修炼,建立共同愿景 共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标,在一个团体内整合共同愿景,涉及发掘共有“未来景色”的技术,它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。 第四项修炼,团队学习  团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候,不仅团体能产生出色的效果,其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。 第五项修炼,系统思考  企业和人类的其他活动一样,也是一种系统,也都受到细微且息息相关的行动所牵连,彼此影响着,因此必须进行系统思考修炼。 ;第一部分:管理及其系统性;什么是管理? 管理:创造价值。解决问题,共创价值 经营模式(Business model), 战略-组织-人 经营模式体现管理最核心的系统思考方式,是一整套假设,持续接受市场考验的理论,创造故事,是一个剧本,创新的模式是有根据的。是组织的设计!西南航空公司、宏基电脑、摩托罗拉、NIKE鞋。涉及顾客选择、企业的满足、通路、品牌。外包。迪斯尼是一个设计公司!旧的东西组合就可能成为创新。模式很独特会赚钱!相同的模式为什么会有差异,原因在于战略!执行力的不一样! 策略~战略;管理与策略融合了!把商业模式执行得更好!是组织的执行,取决于领导人。战略创新,创造性地执行,执行力以来评估,员工的互信,及时地进行战略更新,障碍是惰性和路径依赖,前提是组织变革,文化(变革型组织)、领导者、IT技术,DATAHOUSE。 赢利组织(Profit organization),利润 非赢利组织(Non-profit organization),使命 不以赢利为目的的组织(Not for profit organization) 赢利组织与非赢利组织管理问题,管理理论建立在大型制造业企业的管理实践上,今天应关注非赢利组织管理问题,差异化、重复购买, 价值由顾客来界定。;管理学的研究对象;组织的日常管理工作;管理的过程:PLAN-DO-SEE;不同层次管理人员的工作差异;三个???本问题 什么是管理? 什么是管理学? 什么是管理观?;案例:小甜饼之战(分析) 美国人每年至少花2亿美元购买甜饼!!;案例(小甜饼之战)启示;科学管理理论体系示意图;摩托罗拉公司管理理念系统示意图 ;管理技能;开展管理工作所需的管理技能 ;正确地做正确的事情;管理理论的产生与发展;管理科学;长相与成功;管理理论的演进(时间维度);不同时期管理理论关注的重点 ;组织目标;1-10-100原则;制订目标的核心;组织目标的多样性;纵向目标体系;宗旨与使命(MISSION);MISSION举例;分析和生成MISSION的思路;分析和生成MISSION的思路 德鲁克的观点;GOAL的定义;STRATEGY 的定义;TACTICS的定义;战术目标的SMART原则;5W2H;将目标转化为愿景!;马丁·路德金的演讲;决策;管理就是决策;决策的基本要素;决策的类型与转换;今天能逃课吗?;决策方法:决策树;战略决策与战术决策;德鲁克论战略规划;群体决策:勒温(lervon)的实验;群体决策和个人决策的效率问题 ;群体决策和个人决策的冒险倾向 ;摩托罗拉大学项目管理课程大纲;组织设计与组织变革;组织设计程序;直线职能制组织;事业部制组织结构;矩阵式组织;依据战略设计组织;组织机构与功能之间的匹配;横向系统分析组织;绩效评价;為什麼說進行衡量很重要?;绩效评价的主要作用 ;绩效评价的主要工作内容 ;绩效评估的基本方法;绩效评价的三点原则;平衡计分卡;戰略目標 ;均衡的策略评估框架 ; 将均衡计分卡视作一种策略性管理模式

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