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EastLoyalty 积分管理平台 白皮书 上海开先软件有限公司 EastLoyalty 积分平台介绍 系统概述 EastLoyalty 积分平台是上海开先软件有限公司（Coshine ）自主开发的旗舰 产品，能够帮助用户快速地设计积分业务并迅速地推向市场 ，从而帮助用户在市 场中赢得竞争优势。EastLoyalty 积分平台还能够帮助用户实施其吸引和保留客 户的战略，在改善了客户关系的同时又提高了企业的品牌效应，增加了经济效益。 EastLoyalty 是一套成熟、先进的积分软件平台，EastLoyalty 参数化、模块 化的设计，使得它具备了全面而完整的积分功能，从而既能满足用户在积分业务 方面的近期需求，又能满足将来可能出现的新需求。 EastLoyalty 吸收了大量国外先进经验，符合中国市场设计理念，能够全面 支持客户群划分、积分计划制定、积分兑换、积分转换、商户管理、联盟积分、 积分活动统计等，完全可以满足国内外多种类型的积分业务要求，帮助实现提高 企业品牌和吸引力的目标。 EastLoyalty积分平台特点  积分客户管理  支持客户类别管理 企业可自定义客户分类，如商户／商业客户和普通大众客户，也可区分出VIP 商业客户，个人普通客户或者员工客户的等等。  支持兴趣群组 P2 EastLoyalty 积分平台介绍 企业可自定义兴趣群组用于区分大众客户。如：教师、公务员、某批推广客 户等等，同意客户类别的客户可以属于不同的兴趣组。每个兴趣群组还可以有自 己特殊的兑换礼品。  类别代码的管理 企业也可自定义商户类别或者行业代码，区别商业／商户客户。如房地产类、 批发类商户，政府部门等等，根据企业的意愿可以对商业客户进行进一步的细分。  积分银行管理 可以针对不同种类的积分计划归并到预先设置的积分银行中，对客户的积分 归类，便于查询，统计，兑换等活动执行。  虚拟客户群。 虚拟客户群是通过EastLoyalty 驱动的先进独有功能，用以支持更大的客户 群分区。虚拟客户群分区进一步细分客户群，跟踪客户活动并做出决策，以支持 市场拓展、销售促进以及其它基于产品程序的战略。 可以动态将客户划分成不同的客户群，以便分派各个特定的程序参与（积分 获取和兑换）规则。每个客户都可以同时属于一个或者多个客户群  支持多层次的机构，多层次的参数设置。 EastLoyalty 支持总分机构的设置，不同层次的机构具有不同的权限，支持总 分机构的多层次的积分计划和兑换计划。总部、分部以及各个业务部门都可以拥 有自己独立的积分累计计划；也可根据每个兑换计划设定参与兑换的所有机构。  支持多币种积分的累计和清算。 支持多币种业务的积分，适合海外消费者和商户使用。  丰富的积分累计计划 P3 EastLoyalty 积分平台介绍 系统提供多种类型的积分计划，以及灵活的积分计算规则。  交易型积分计划 根据每个客户的业务使用频率，业务使用金额或者使用内容等等，计算积分。 根据不同的客户类别、不同的客户群等等可以设定不同的积分回报率。在客户生 日或者特殊节假日发生的业务等等，可以设定更高的积分回报率。  事件型积分计划 针对客户签约新的业务种类，客户首次使用，或者旧客户推荐新客户等均可 获得一定的积分。  额外积分计划 系统有内置的灵活的积分累计规则，可以实现增量积分累计规则，基数积分 累计规则，也可根据现有的积分余额配置赠送积分规则。  灵活的积分兑换计划 支持预约兑换、批量兑换、POS 联机兑换以及网银兑换等多种形式。积分奖 励的内容包括：  礼品  现金回馈  费用免缴  积分消费  抽奖 也可兑换系统外的积分，如航空里程等等，充分发挥积分的吸引力。  灵活的客户、积分点数银行关系。 Eas