企业面试的基本流程与技巧【精选】.doc

企业面试的基本流程与技巧 一、面试的内涵 　　面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段，也可以用于员工的初选和中选阶段。特点为： 　　1、?以谈话和观察为主要工具; 　　2、?面试是一个双向沟通的过程; 　　3、?面试具有胆确的目的性; 　　4、?面试是按照预先设计的程序进行的; 　　5、?面试考官应与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。 　　二、面试的类型 　　1、?根据面试的标准货程度，面试分为： 　　1)?结构化面试：即规范化面试，指依照预先确定好的题目，程序和标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。 　　2)?非结构化面试：是指在面试中事先没有固定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试; 　　3)?半结构化面试：是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。 　　2、?根据面试实施的方式，面试分为; 　　1)?单独面试(序列化面试)：是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式; 　　2)?小组面试(同时化面试)：是指面试考官同时对若干个应聘者进行面试的形式; 　　3、?根据面试的进程，面试可分为： 　　1)?一次性面试：是指用人单位将应聘者集中在一起一次性完成的面试。 　　2)?分阶段面试：是指用人单元位分几次对应聘者进行面试。 　　4、?根据面试题目的内容，面试可分为： 　　1)?情景性面试：即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。 　　2)?经验性面试：题问一些与应聘者过去地工作经验有关的问题。 　　三、面试的发展趋势 　　1、?面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非结构化面试到结构化面试; 　　2、?结构化面试成为面试的主流; 　　3、?提问的弹性化; 　　4、?面试测评的内容不断扩展; 　　5、?大幅度教室的专业化; 　　6、?面试的理论和方法不断发展。 　　[能力要求] 　　一、面试的基本程序： 　　(一)面试的准备阶段 　　1、?制定面试指南： 　　(1)?面试团队的组建; 　　(2)?面试准备; 　　(3)?面试提问分工和顺序; 　　(4)?面试评分技巧; 　　(5)?面试评分办法; 　　2、?准备面试问题 　　(1)?确定岗位才能的构成和比重。 　　1)?分析该空缺岗位所需要的才能有哪些; 　　2)?分析专业技能与综合能力各占多少比重; 　　3)?分析综合能力包括哪些内容，各占多少比重; 　　4)?用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出。 　　(2)?提出面试问题 　　3、?评估方式确定 　　(1)?确定面试问题的评估方式和标准。及可能提供答案。 　　(2)?确定面试评分表。 　　4、?培训面试考官 　　(二)面试的实施阶段 　　1、?关系建立阶段; 　　2、?导入阶段; 　　3、?核心阶段;通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，基于这些事实做出的基本判断和评价作为录用决策的重要依据。 　　4、?确认阶段：面试考官进一步对核心阶段所获得的住处进行确认。 　　5、?结束阶段：询问应聘者是否还有什么问题要问，在友好的气氛中结束面试。 　　(三)面试的总结阶段 　　1、?综合面试结果; 　　(1)?综合评价; 　　(2)?面试结论; 　　2、?面试结果反馈;即指将面试的评价通知给用人部门，经协商后，做出录用决策，并通知应聘者的过程。 　　(1)?了解双方更具体的要求。 　　(2)?关于合同的签订。 　　(3)?对未被录用者的信息反馈。 　　3、?面试结果的存档; 　　(四)面试的评估阶段; 　　二、面试中的常见问题： 　　1.?面试目的的不明确; 　　2.?面试标准的不具体; 　　3.?面试缺乏系统性; 　　4.?面试问题设计不合理; 　　(1)?直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。 　　(2)?多项选择式的问题。 　　5.?面试考官的偏见。 　　(1)?第一印象。(首因效应)，即面试官根据开始的几分钟得到印象对应聘者做出评价。 　　(2)?对比效应。即考官相对于前一个应聘者来评价目前的应聘者的倾向。 　　(3)?晕轮效应。从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。 　　(4)?录用压力 　　三、面试面试的实施技巧： 　　1.?充分准备 　　2.?灵活提问 　　3.?多听少说 　　4.?善于提取要点 　　5.?进行阶段性总结 　　6.?排除各种干扰 　　7.?不要带有个人偏见 　　8.?在倾听时注意思考 　　9.?注意肢体语言沟通 　　[注意事项]： 　　员工招聘时应注意的问题： 　　1.?简历并不能代表本人?; 　　2.?工作经历比学历更重要;