第45届世界技能大赛山东选拔赛货运代理项目样题.pdf

`` Shandong Selection Competition of the 45th Worldskills Competition Test Project of Freight Forwarding 第45 届世界技能大赛山东省选拔赛 货运代理项目样题 SSC2018_T DD2_ Module A `` Module A Customer acquisition 模块A 客户获取 Competition Time: 2.0 hours SSC2018_T DD2_ Module A INTRODUCTION 介绍 模块 A 客户获取，主要考查货运代理业务中的揽货技能。参赛者通过分析，对客户进行分类；与客 户通过邮件取得联系；现场向客户展示货代公司的业务和特色，并现场解答客户提出的问题。 DESCRIPTION OF PROJECT AND TASKS 项目和任务描述 客户获取，是开展货运代理业务的基础。在本模块中，共有三个任务，要求按规定时间提交成果。 这三个任务分别是： 1.阅读给定的素材，按要求填制一张客户ABC 分类表。 2.根据给定的客户资料，给客户写一封英文邮件。 3.向客户展示货代公司的服务，并现场回答客户提出的问题。 INSTRUCTIONS TO THE COMPETITOR 向选手的说明 打开文件夹【模块A】，里面有2 个文件【模块A-素材包】和【模块A-答题包】，请阅读【模块A- 素材包】给定的素材，在【模块A-答题包】文件中答题，具体如下： 1.在文件《A1 客户ABC 分类表》中，填制表格，完成后保存，并打印1份纸质版。 2.在文件《A2 英文邮件》中，写一封英文邮件，完成后保存，并打印1份纸质版。 3.在文件《A3 货代公司介绍》中，制作PPT，完成后保存，并打印1 份纸质版，将该文件重命名为 《XX_A3 货代公司介绍》(其中XX 代表工作台编号)。 4.打开文件 《XX_A3 货代公司介绍》，在限定的时间内，向评委陈述及展示，并现场回答评委提出的 问题。 完成以上操作，请将文件夹【模块A-答题包】重命名为【XX_模块A-答题包】（XX 代表工作台编 号），打包并上传。 MARKING SCHEME SUMMARY 子模块分数划分 子模块 标准 主观分 客观分 总分数 SSC2018_T DD2_ Module A Version:1.0 3 of 25 A1 客户分类 0 5 5 A2 给客户写一封英文邮件 0 3.5 3.5 A3 现场拜访客户 2 3.5 5.5 Total 2 12 14 1.1 A1 客户分类 1.1.1 素材 素材1.10 家不同背景的公司资料如下： （1）上海埃美林日化有限公司 上海埃美林日化有限公司是一家专业化妆品制造商，主要提供OEM 和ODM 服务，公司下设埃美林国 际贸易有限公司。公司专注于研究、设计、生产和销售，做OEM 和ODM 链，链条分为四个系列：A.面膜 系列；B.护肤系列；C.化妆系列；D.清洁系列。公司成立于2004 年，工厂位于上海宝山区，公司现有员 工200 人左右，拥有10 条专业生产线，其主要产品为：护肤产品、护发产品、化妆品、身体护理产品、 清洁产品。其中面膜的产量高达50 万张/月，护肤产品可达30 万瓶/月，年度总收入达8000 万美元。产 品的出口量占据公司总业务量的90%。2016 年其出口货物总重1 万吨，海运出口集装箱数目为2600 箱。 其中出口运至西雅图港口的占总量40%，