OA协同办公系统知识中心文档管理.docVIP

4.4. 知识管理 4.4.1. 知识管理概述 知识，是企业的无形资产。管理大师德鲁克说：“21 世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力”。 当一份有价值的报告，常常想不起放在哪里时；当面对成百上千的文档，不知从哪里下手时；当辛辛苦苦找到的文档，因缺乏维护不是最新时；当老员工不能有意识地奉献知识；当新员工不能从企业积累的知识中获得快速成长时，人们对企业内的知识及其管理有了越来越深刻地认识和迫切需要。 虽然知识管理目前还没有一个被大家广泛认可的定义，但是，将隐性知识显性化，实现知识的捕获、积累、共享、利用和创新，使知识成为生产力，是知识管理的关键所在。 图：企业知识的组成 ??知识管理的重要性： 在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的组织智慧的循环，成为管理与应用的智慧资本。 ??竞争：知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势 ??顾客导向：企业必须为顾客创造价值 ??工作流动性的挑战：员工流动性加快，企业若不能很好的管理知识，有失去知识基础的风险 ??环境的不确定性：在动态不确定环境下，组织成员获取并使用知识的能力成为组织的核心技能 ??A8-m 知识管理系统 能够协助组织完成知识管理活动和过程（知识的获取、评估、存储、传递、利用和创新）的IT 工具 。 A8-m 知识管理是帮助使用者管理个人、单位和集团的文件、公文以及审批流转的各种信息，并提供相应的编辑，借阅，共享，转发等操作，还提供了RSS 订阅和博客功能，可以进行显性知识和隐性知识的捕获、积累、共享、利用和创新，使知识成为生产力。 图：A8-m 知识管理工作原理图 A8-m 知识管理系统包括：知识中心、文档中心、RSS 订阅、文档库管理、博客等。 ??知识首页、文档中心、全文检索、多空间栏目展现 ??内容类型：协同、公文、表单、新闻、调查、复合自定义文档 ??应用方式：订阅、关联、转发、学习、评论、阅读、下载，发送到首页栏目 ??来源：流程行为、公共信息、博客书写和共享、rss 订阅 ??管理：文档版本、日志、阅读记录、评论记录 图：A8-m 知识管理的组成 ??应用特征 知识管理是信息管理发展的新阶段，与过去不同的是，它要求将信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来。基于这一思想，A8-m 协同管理软件以知识结构文档为载体设计并实现了知识管理系统，它具有以下特征： ??支持信息与知识的转换：通过上传、归档等，实现个人知识与各类活动信息向组织知识转换 ??支持信息分享：通过推送、发布、借阅、共享，实现组织知识主动分享给个人 ??支持用户自定义：支持文档属性、信息类型（内容类型）、文档库和显示栏目的用户自定义，以便有序存储与检索 ??格式支持：支持任意格式文件的上载存档 ??支持在线编辑：HTML、Word、Excel、WPS 常用格式文件的在线编辑 ??支持复合文档结构：支持由属性、正文、附件、相关文档、评论与修改历史所组成的复合文档结构 ??支持系统信息归档：支持协同、公文、会议、新闻、公告、调查、讨论、项目等系统信息类的归档 ??支持在线点评与回复：使知识在碰撞中得以升华促成新版本 ??支持借阅与共享：支持有时间限制的文档借阅，有操作权限控制的文件夹共享 ??支持文档的订阅：文档变更的消息提醒；支持用户的RSS 订阅 ??支持日志记录：支持文档被访问、被操作的历史记载，供查询统计 ??支持文档管理的常用功能：如新建、编辑、删除、移动、重命名、快捷方式、转发、下载和打印，以及多文档或文档夹的手工排序 ??权限控制：提供读、写、改、浏览等完备的操作权限控制机制 ??安全管理：提供文档加锁保护、加密存储的安全管理机制 ??支持海量存储：知识文档的各种附件分区存储，可以分到很多磁盘上，支持大组织海量知识长期存储 ??支持通过路径查看文档：点击文档路径可以直接跳转到具体文档夹中。 ??文档版本管理：支持对集团文档库、单位文档库、项目文档库和自定义文档库提供文档版本管理 图：通过路径查看文档 ??新建文档：包括新建文档和文档夹功能；支持在线新增5 种类型文档，分别为：1.Html 文档；2.Word 文档；3.Excel 文档；4.WPS 文字；5.WPS 表格。其中，Word 文档、Excel 文档、WPS文字、WPS 表格需要Office 控件的支持，并且客户端需要安装相应的Office 或WPS 软件。 ??支持文档的树形结构查看 ??支持对知识库的综合查询与全文检索 ??提供博客与博客管理功能 4.4.2. 知识中心 ??功能描述： 知识中心是个人对知识库中所关注信息的集中呈现，也是获取他人所推送信息的接受平台。知识中心由“我的学习区”、“