你的快乐，我的承诺，中国平安保险公司年客服节活动方案_精品.ppt

活动时间：2008年8月2日 活动方式：以家庭为单位的夏令营活动 活动地点：待定 参加人员：全生活上少儿比赛（才艺和知识竞赛）二等奖获选选手及家庭 活动内容： 与今年国庆60周年相结合，选择红色路线夏令营，对孩子进行爱国主义教育 活动方案8－－红色夏令营 * 目 录 ? 客服节活动说明 客服节方案描述 客服节费用预算 * 整体费用 序号 项目分类 费用额度 　备　注 1 广告宣传 50000 列支行政部 2 门店客服节布置 3000 　 3 客服节开幕式 54000 　 4 安全知识专家巡讲 25000 　 5 本部社区活动 15000 　 6 本部少儿才艺比赛 15000 　 7 机构客服节费用 62900 　 8 社区电影晚会 23000 　 9 客服节单证费、宣传辅助品 40000 　 10 报刊费 40000 （按500个赠送半年计算） 11 分公司客服节闭幕式及夏令营活动 55000 　 12 参加总部客服节闭幕式 20000 　 13 客服节评优活动 20000 　 14 杂费 6000 　 15 VIP沙龙 85000 　 总计 　 513900 　 * 机构费用(1/2） 注：优秀社区电影晚会费用另行下发 机构 客服节活动费 　客服节活动费下发标准 首年API计划 各机构四星以上营业部达成 社区活动 少儿比赛 基本费用 机动费用 株洲 3500 1000 2700 1800 2624 3×4星 衡阳 4500 2000 3900 2600 4801 5×4星；2×5星 郴州 3500 1000 2100 1400 2602 4×4星 永州 4000 1500 3300 2200 3715 3×4星；1×5星 邵阳 3200 1000 2600 1600 2171 4×4星 娄底 3000 1000 2400 1600 1475 1×4星 湘潭 3000 1500 2700 1800 3681 2×4星；1×5星 岳阳 4000 1000 3000 2000 2955 3×4星；5×5星 常德 4500 2000 3900 2600 3855 10×4星；1×5星 怀化 4000 1500 3300 2200 3285 3×4星；6×5星 益阳 3000 1000 2400 1600 1242 3×4星 吉首 3000 1000 2400 1600 1119 无 张家界 3200 1000 2600 1600 2036 无 * 机构费用（2/2) 机构费用下发说明： 1.本次客服节费用分为客服节宣传品费用和客服节活动费用两块下发，费用仅用 于客服节活动，属专款专用； 2.客服节宣传品费用和客服节活动费用的基本部分将在5月20日以前下发，客服节 节活动费用的机动部将与各机构的复效达成，按复效达成方案下发； 3.费用下发标准 客服节活动费 09年机构首年API（千万） 四星以上营业部达成 6000 4 4星营业部达成5－10个增加500元，10个以上增加1000元 5500 3.5 5000 3 4500 2.5 4200 2 4000 1 四月份四星以上营业部的业务员将获赠客服节一套单证 * 用心， 演绎精彩客服节！ 服 务 到 永 远 * * * 将继续采用总公司统一策划、全省统一方案开展相关活动，并结合平安集团“你的平安、我的承诺”的品牌方针，力求使客服节活动品质更高，影响力更强。 为强化客服节活动品牌，2009年开始固定客服节活动形式为：开幕式、社区电影晚会、专家巡讲、少儿比赛（才艺比赛、知识竞赛）以及客服节闭幕式暨“平安夏令营”活动。 概 述 分公司活动费用预算为420000元，作为总公司专项活动费用预算编制，活动相关费用将在5月份下拨机构。 * 目 录 ?　客服节活动说明 客服节方案描述 客服节费用预算 * 客 服 节 的 活 动 亮 点 1.首推优秀社区评选： 2.全新推出少儿家庭才艺比赛： 　　少儿系列比赛是一年一度客服节活动的重头戏，在2008年举办首届才艺大赛收到良好反响后，今年举办以展示少儿才艺和家庭才艺为主题的 “平安家庭”选拔活动，创造欢乐和谐的家庭氛围，体现平安对少年儿童的关爱。 　分公司面向所辖区域开展平安社区海选活动，通过考察业务队伍深入社区开展服务的情况，并以社区平安客户覆盖率为主要指标，结合社区规模、知名度、服务团队的业务品质（继续率，无重大投诉等）、以及与社区物业、街道等相关部门的沟通程度等等，评选出优秀平安服务社区，并举行电影晚会。 总公司的优秀社区，还能享有总部营销提供的主顾开拓资源。 * 09年客服节活动与08年比较 1.报名形式与08年不同，09年以网络报名