物业保洁员绩效考核标准规范.docxVIP

物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8：0016：30（根据季节调整另行通知）。4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。二、规定 1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。3、每天必须保持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午保持责任区内干净率达 99。4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定 1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。5、 每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。三、评比制度 1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处（次）以下。3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次（处）以下为中，6 次（处）以上为差。四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。2、 对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法 序号 考 核 标 准 应得分 实得分 奖 惩 方 法 认真执行“敬业、服务、创 新”的企业精神；遵守国家 1 法律及公司规章制度和社会 15 一、奖惩 德；树立“服务第一、业主 至上”的思想。1、根据考核标准的 工作积极、主动、热情周 ，每年由管理处 2 到，责任心强，有敬业爱岗 15 主任打分，以考核分 和创新精神。数确定绩效和奖惩依据：做好所管区域的环境绿化栽 ①90 分以上为优秀； 培、松土、施肥、修剪、浇 ②76 分以上为良； 3 15 水、养护等工作，创造优美 ③60 分以上为合格； 的工作和生活环境。④60 分以下为不合格。熟悉所管区域的环境，对花 2、对所管理的部门获 坛、绿化带盆花、盆景进行 得优秀称号的员工，经 4 美化设计、摆放成形，确保 15 公司总经理批准，给予 美化小区（大厦）周围环境 特殊奖励。的作用。3、在工作中有突出贡献 及时修剪、补栽、浇水、防 的、被管理处或公司评为 止虫蚀、枯死，按时检查巡 5 10 最优秀员工的、受到主管 视，发现问题及时处理，并 部门特别嘉奖的，公司提 做好工作记录。高奖励该员工。节约用水用电，做到不浪 费，爱护绿化工具，防止丢 6 失和损坏，保护公共设施， 10 二、惩罚 发现有损坏和浪费，做到及 时报告。1、对考核不合格的员工， 按时上下班，佩戴工作卡， 除扣罚当年本人应得年终 7 语言文明，给人方便，维护 10 奖金外，调换工作岗位直 公司形象。至辞退处理。2、在管理工作中投诉率 奉公守法、公正廉洁，严格 高于主管部门规定标准或 履行岗位职责，努力提高工 因失职造成重大损失，给 8 作次序和质量，及时完成领 10 公司造成一定影响，对该 导交给的与本职工作有关的 员工采取降低奖金，调换 业务工作。工作岗位，直至辞退处理 合计 100 清洁组工资包干考评标准 部门 考 评 内 容 评分 副主任 主任 负责人一、小区环境干净、整洁 501、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小 占 30时内清扫干净。2、垃圾车、垃圾屋（桶）及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋（桶）内 占 10垃圾及时清运、车走地净。3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场（库）等所有公 占 10用设施干净无尘。二、小区内垃圾运出及时，日产日清 10三、楼宇内清洁卫生 301、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。占 202、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净 占5无灰尘。3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。占5四、正常使用，及时保养清洁工具 4五、清洁队宿舍卫生 3六、熟记清洁规章制度 3 合 计 100 保洁主管岗位考核表序 考核内容 满分 实得号 分1 熟记本市《住宅区物业管理条