(连锁经营教学课件）第五章 连锁经营人力资源管理.ppt

第五章 连锁经营人力资源管理 第一节 岗位设置 （一）岗位设置的概念 第二节 人员配备 二、连锁总部人员配备 三、连锁门店人员配备 四、配送中心人员配备 五、岗位说明书的编制 第三节 人员招聘 （一）人员招聘的概念 二、人员招聘的程序 二、人员招聘的程序 第四节 人员培训 二、人员培训的方法 二、人员培训的方法 三、连锁企业人员培训的内容 第五节 人员考核 （一）人员考核的定义 * 第一节 岗位设置 第二节 人员配备 第三节 人员招聘 第四节 人员培训 第五节 人员考核 一、岗位设置概念与原则 岗位设置是指在工作分析的基础上，确定组织需要什么样的岗位（即岗位的类别）、多少岗位（即岗位的数量）。 （二）岗位设置的原则 1.任务目标原则 2.协调配合的原则 3.能级原则 4.最少岗位数量原则 5.责权利相对应的原则 6.标准化原则 二、连锁总部主要部门的职责 （一）开发部门的主要职责 （二）企划部的主要职责 （三）营运部门的主要职责 （四）物流部门的主要职责 （五）财务部门的主要职责 （六）行政部门的主要职责 （七）人力资源部门的主要职责 （八）信息服务部门的主要职责 （二）企划部的主要职责 1.拟定年度季、月营销计划 2.负责市场资讯的收集、分析与呈报，制定营销策略 3.广告宣传及各项活动的规划执行 4.广告促销计划的统筹、规划与督核 5.门店制作物的设计、规划及门店布置 6.负责媒体与报纸杂志的相关事宜 7.协助营运部达成营运目标，撰写营销专案计划，进行年度、季、月各项广告与促销计划的规划，工作分配与各组工作的指导与监督 8.门店促销活动的相关事宜 （二）企划部的主要职责 1.拟定年度季、月营销计划 2.负责市场资讯的收集、分析与呈报，制定营销策略 3.广告宣传及各项活动的规划执行 4.广告促销计划的统筹、规划与督核 5.门店制作物的设计、规划及门店布置 6.负责媒体与报纸杂志的相关事宜 7.协助营运部达成营运目标，撰写营销专案计划，进行年度、季、月各项广告与促销计划的规划，工作分配与各组工作的指导与监督 8.门店促销活动的相关事宜 （三）营运部门的主要职责 1.公司营业目标的执行、分析与报告 2.根据区域各分店的具体情况（市场环境、经营规模、经营状况与潜力等）分解并具体化后下达各分店，制定门店年度销售计划，拟订门店年营业目标 3.编制年度总营业费用预算的报告 4.店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定，督导各区域门店服务及加盟营运 5.店面经营指导，包括商品陈列、POP广告设置、店员培训 6.分店、分区域促销计划的制订和执行 7.监督并指导各门店人事考核 8.各区店面经营业绩的考核制度的制定与执行 9.定期以书面形式向连锁企业最高管理层汇报营运部工作情况 （四）物流部门的主要职责 1.商品采购制度的制定与执行 2.商品货源的把握与开发，供应商的档案管理 3.制订和执行全公司各品种商品的计划 4.商品配送制度、仓库管理制度的制定与执行 5.商品采购价格的谈判与制定 6.新商品开发与滞销商品的淘汰 7.物流活动的开展与管理 （五）财务部门的主要职责 1.资金运用计划的制定，资金管理与调度 2.资金筹措、分配与使用等管理制度的制定 3.编制各种财务报表、会计报表与分析报告 4.审核各部门开发项目的投资预算或经营活动的经费预算 5.审核各项费用、进货凭证 6.经营费用管理制度的制定与执行情况的监督，营业成本控制工作的监督 7.公司的财务收支，包括供应商货款的结算、税金交纳 8.总部与各分店财务核算制度的制定与执行 9.内部审计，对各分店（以及配送中心）实行定期盘点作业监督和不定期的盘店抽查 10.会计电脑系统作业与管理 （六）行政部门的主要职责 1.保持和促进良好的公共关系 2.下级单位运作事项稽查与协助 3.制度的制定与执行 4.办公用品采购与管理制度的制定与执行 5.会议的参与 6.会议的召开与主持 7.各部门提供良好的工作秩序和工作环境 8.健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理 9.保护企业的各项设施，保证企业财产安全 10.对投诉者的投诉，做出回复，监督有关部门处理，或上报总经理责成有关部门处理 （七）人力资源部门的主要职责 1.制定公司人力资源计划 2.员工任免迁调考勤、考绩、奖惩、退休及抚恤办理事项 3.公司劳动工资、福利待遇、岗位考核、人事变动等人事制度 的制定与执行 4.员工出勤、公差、请休假管理事项 5.劳动人事合同和档案管理 6.制定年度教育训练计划、编制预算 7.人力资源开发 8.各项保险业务办理事项 9.公司人际关系与员工士气调查、分析、发扬、改进 10.内部师资的培养 （八）