王牌店务管理培训课程表.docVIP

王牌店务管理培训课程表 员工管理培训类 员工心态工程 培训效果： （1）提高员工对工作的热爱度，对企业的忠诚度，使员工流失率降低30%以上； （2）改善待人接物的态度，对客户的服务的态度，使客户的满意率提高20%以上； （3）提升员工的行为标准，完善自身，使客户对员工的形象满意率提高40%以上； （4）员工工作更加积极主动，完成工作的效率提高20%以上； 课程内容： ●《成功七要素》 ●《快乐工作的法宝》 ●《美容师职业规划》 ●《养成好N个习惯》 ●《突破人生的逆境》 ●《追求卓越》 ●《心灵财富》 ●《潜能激发》 ●《成功、快乐与致富》 ●《昨天、今天、明天》 ●《观念改变命运》 ●《积极的心态是你迈向成功的原动力》 ●《拓展训练之：责任者》 ●《不为失败找借口，只为成功找方法》 ●《拓展训练之：勇敢者的游戏》 员工销售技能 培训效果： （1）提升员工对销售专业知识的掌握，对销售工作的热情和积极性； （2）销售流程再造，建立更简单、实用、有效、可行的销售流程流程； （3）让员工使用正确有效的方法，全面提升顾客销售成交率； （4）让顾感觉在服务中产生自然销售，使单店业绩稳步提升30%以上； 课程内容： ●《面对面顾问销售》 ●《处理顾客异议的绝招》 ●《新顾客走进门的接待话术》 ●《顾客经典拒绝之经典回答》 ●《让顾客感动的技巧》 ●《销售前的准备工作》 ●《销售流程再造》 ●《快速了解顾客购买模式》 ●《实战销售员的说服技巧》 ●《顶尖销售十大实战步骤》 ●《电话行销技巧》 ●《美容院的狼性销售法则》 ●《美容师电话邀约沟通技巧》 ●《如何快速与顾客建立信赖感》 ●《美容院实用拓客纳客方法》 ●《美容院终端促销系统》 ●《拓展训练之：实战销售》 团队文化建设 培训效果： (1)打造最善战的团队，提升员工的向心力，使团队战斗力提升30%以上 (2)利用团队在企业内部形成良性的竞争，使企业的总体的业绩提升10%以上； （3）使员工增强团队荣誉感，热爱自己的团队，减少员工间的分歧； （4）增强各部门间员工的沟通、协调；从而提升工作效率20%以上； ●《只有优秀的团队，没有优秀的个人》 ●《优秀的团队缘之优秀的个人》 ●《包容、尊重、快乐的企业文化》 ●《狼性团队的启示》 ●《如何打造狼性销售团队》 ●《团队协作的5要素》 ●《超强战斗力团队》 ●《超强凝聚力团队》 ●《理想团队成就理想》 ●《成功团队的特点》 ●《团队沟通的意义重点和技巧》 ●《拓展训练之：合作》 目标设定与实施 培训效果： （1）树立企业员工目标意识，分解总体目标，提高工作效率20%以上； （2）用明确、清晰、具体的目标，管理和激发员工，完善绩效体系； （3）量化管理、精确的目标让员工业绩稳步提升30%以上； （4）将目标细化到顾客购买的具体产品上，掌控整个销售流程； ●《生命的航程》 ●《目标的要素》 ●《如何设立目标》 ●《如何修改目标》 ●《如何制定计划》 ●《实施目标的要领》 ●《拓展训练之：完成》 员工礼仪标准 培训效果： （1）提升员工整体素质、个人修养，形成良好的企业文化； （2）统一着装、规范服务流程，从而提升店面整体形象； （3）增加顾客进店机会，增加顾客信赖感，提升销售成交机会； （4）通过规范的礼仪标准，从而提升美容院整体服务水平； ●《现代商务礼仪》 ●《顾客接待礼仪》 ●《电话接听礼仪》 ●《营业员礼仪规范》 ●《王牌店务管理礼仪流程》 ●《拓展训练之：参照》 超强执行力 培训效果： （1）提升员工把想法变成行动、把行动变成结果的能力30%以上； （2）培养员工服从上级、合理利用时间、提升工作效率50 %以上； （3）形成良好的执行反馈机制，第一时间掌握员工工作进展状况； （4）形成良好的企业执行力文化，使企业发展速