心理学课件 河北经贸大学03第三章 人际关系.ppt

第三章 人际关系 一、涵义 社会心理学所研究的人际关系是狭义的人际关系，指人们在交往过程中所形成的心理关系。包含两个基本的纬度： 情感上的“亲疏” 地位上的“尊卑” 二、类型 共享 团体成员共享情感与资源，不分彼此 权威排序 依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与服从关系 对等互惠 双方平等，强调对等回报与交易的平衡 市场定价 双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率 三、中国社会中人际关系类型 既有关系与交往关系 情感关系、工具关系与混合关系 家人关系、熟人关系和生人关系 核心区、可靠区及有效区 既有关系指在某一地点上两人关系中经由社会既定或认可的一些连带而形成的一个交往基础。 交往关系指在某一时间点上两人实际交往的状态。 情感性关系通常存在于家人、亲密朋友之间，是一种长久、稳定的关系，它可以满足个人在关爱、温情、安全感、归属感等情感方面的需求。 工具性关系通常存在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳定的关系。 混合性关系界于情感性关系与工具性关系之间，双方有一定程度的情感关系，但是并不是很深厚，没有达到可以随意表现出真诚行为的地步。 家人关系 ——双方讲责任，不太在意对方是否回报熟人关系 ——双方讲人情生人关系 ——双方讲利害 核心区 ——一个人的家庭成员构成,包括亲近的族亲和姻亲可靠区 ——由好友们组成有效区 ——由一般亲友组成,包括的人数较多,在吸收新成员方面也开放 四、人际吸引 影响因素： 相貌 正面的交往 相似性或互补性 所谓物以类聚，人以群分 相似者为我们提供社会证实 认为与自己相似的人会喜欢自己 五、关系发展 社会交换 该理论假定交换中的个体都是自利的，都试图使自己的收益最大化，而成本最小化。 自我表露 即“敞开心扉”，把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。 社会渗透理论 人际交往主要有两个维度：一是交往的广度（范围）；二是交往的深度（亲密水平）。 导致关系退化的原因： 空间上的分离 新代替旧（朋友） 逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点 交换回报水平的变化 妒嫉或批评 对与第三方关系的不能容忍 泄密 对方需要时不主动帮忙 没有表现出信任、积极肯定、情感支持等行为 一方的“喜好标准”发生变化 Time 密切关系的特征： 相互依赖 共同活动 我他界限打破，对方成为个人心理的一部分 交往动机由注重交易变为追求共享 心理上的亲密感 承诺 六、冲突 是一种对立状态，表现为两个或多个相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至斗争关系。对于冲突的认识，有三种观点。 认识其是一件很寻常的事 提高管理冲突的能力，进而提高处理人际关系的技能 认识其对个人成长的重要性 提高人际关系和家庭生活的质量 维持和改善个人的健康 发生冲突的原因： 需要；利益；对问题的认识看法；价值观；宗教信仰；行为方式；做事风格等 功能 负面 心存芥蒂，使得沟通不良，情感隔膜，甚至相互诋毁，相互拆台；或因互不相让、恶意攻击导致关系破裂 正面 一方面，双方把隐藏的不满、误解公开的表达出来，可以通过辩论而得到澄清、化解，从而消除隔阂，增进理解，加深关系； 另一方面，双方把各自的看法及其理由摆出来，通过建设性的争论，可以形成“头脑风暴”，彼此激发新思想，最后找到解决问题的更好方案。 冲突的三个层次： 特定行为 关系原则 性格与态度 冲突的处理方式： 原则： 其一，合作性，即关注他人、愿意满足他人需求的程度 其二，坚持性，即关注自己、坚持满足自己需求的程度 竞争模式 回避模式 顺应模式 妥协模式 合作模式 七、合作必要条件： 关系的持续，即交往不是一次性的 相互回报 提高合作性可以从以下方面努力 建立持久的关系 增加识别对方行为的能力 维护自己的声誉，保证相互信任 保证对关系的控制力，分步合作，对对方的行为要赏罚分明 八、利他行为 亲社会行为 任何对他人、对社会有利的行为 助人行为 以个人为对象的亲社会行为 利他行为 不期待任何回报的亲社会行为 特征 目的是有益于他人，非为自己私利 行为乃自觉自愿，非迫于外界压力 不求任何回报 自我牺牲性，付出代价不计较 影响因素 价值观