快速建立客户关系的技巧10P.ppt

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快速建立客户关系的技巧10P

专业销售技巧培训 快速建立客户关系的技巧 客户在买什么? 同样的产品,为什么客户选择你的,不选择他的? 性能差不多的产品,占有的市场份额不同? 客户在买什么? 同样的产品,为什么客户选择你的,不选择他的? 性能差不多的产品,占有的市场份额不同? 理性 感性 客户在买什么? 同样的产品,为什么客户选择你的,不选择他的? 性能差不多的产品,占有的市场份额不同? 理性 感性 : 1 24 30秒建立信任关系 他人对你的认识从你的外在形象开始 你的形象决定了你在他人眼中的定位 瞬间印象常常可以决定你在商务场合中成功与否 你很难改变人们对自己的初步印象 你喜欢与怎样的人打交道? 你喜欢与怎样的人打交道? 处 事 为人 强 强/差 好 客户首先需要从我们身上感受到-诚恳、热情、关怀 被特殊照顾的感觉 他们的感受被在意 他们的问题被关心 客户同时需要从我们身上感受到-自信 我能够解决他们的问题 我能够帮他的忙 看到我客户就放心了 能够给人留下良好印象的基本行为 导致坏印象的行为举止 职业与商务性场合不适宜穿戴的服饰 职业女士不宜 职业男士不宜

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