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论高校图书馆流通服务中的“关键时刻”管理.pdf 4页

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第25卷第11期 农业图书情报学刊 V01.25.No.11 2013年11月 of andInformationSciencesin NOV.2013 Library Journal Agriculture 论高校图书馆流通服务中的“关键时刻"管理 帕提曼 (西北民族大学图书馆,甘肃兰州730030) 摘 要:分析了高校图书馆流通服务和赢利性企业的共性.论述了高校图书馆流通服务管理应用“关键时刻”管理 理论的可行性和必要性。提出了通过对高校图书馆流通服务中的一系列“关键时刻”的强化管理.提高流 通服务质量,最大限度地满足读者需求的策略。 关键词:高校图书馆;流通服务; “关键时刻”管理理论;读者需求 中图分类号:G25l 文献标识码:A 文章编号:1002.1248(2013)11-0172.04 The of”Critical inthe Theory seⅣi∞ofUniversityLibrary Moment”Maaagament PATi.man ofNorthwestfor Gansu (Library UniversityNationalities,Lanzhou730030,China) AbsWact:Thisarticle the ofthe circulationserviceandthe university analyzedsimilarity library for—profitenterprise,discussed ” ” the and ofcriticalmoment inthe service necessity theory library managemen”t u”niversity momentin ser- .feasibilit.y theseriesof methodsofcritical circulation Proposed management universitylibrary the ofthe serviceand satisfiedthedemandofreaders. vice,improvedqualitycirculating maximally readerneeds KeTwords:universi

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