第二章 社会认知080910919.ppt

人们探究某一行为的前因后果的 认知活动过程。 ———— 找寻行为（结果）的影响因素 下页 attribution 遗传特征、身体状况、 需要和动机、情绪情感、 能力和意志、性格和信念等。 时间、地点、天气、 他人、 机会、活动任务、文化、历史时期等。 行为的影响因素 个人因素 环境因素 返回 下页 上页 返回 跳转 (1)个人归因：个体的生理/心理因素。 ————如性格、能力等 (2) 情景归因：作用于人的环境因素。 1.内外归因 下页 (1)稳定归因——性情、智力、观念等。 (2)不稳定归因——努力、情绪、机遇等。 2. 稳定性归因 下页 (1)可控归因—努力、能力、情绪、欲望等。 (2)不可控归因—出身、遗传、环境等。 3. 可控性归因 返回 1．基本归因偏差 2．利己归因偏差 3．性别归因偏差 4．局内人和局外人的归因偏差 5．迷信归因偏差 返回 归因偏差 attributional bias: 返回 管理者的归因与行为反应 归因 情绪/情感 行为动机 行为 不良归因风格及其矫治 misattribution training 偏见 了解 环境 领导者的归因 内因： 能力不足、技术不过硬、无干劲、责任心差等 外因： 设备不良、工作量过大、期限太 紧、条件差、运气坏等 领导者的反应 给予惩罚 批评责备 增强监控 培训指导 增加资金、人力投入 工艺改进 同情、安慰 支持、鼓励 了解 下级 出现 问题 下页 上页 返回 跳转 管理注意事项: （一）对自身和部属功过是非，要深入 了解、客观归因。 （二）帮助部属对人对事作合理归因， 避免部属产生错误的归因。 下页 1、自我意识可分为哪些类型？自我意识对个人 会有怎样的影响? 2、常见的社会认知偏差有哪些？各自形成的原 因是什么？ ３、什么是归因？简单说明它与行为的关系？ 4、说明在组织管理实践中如何运用社会认知的 规律？ 返回 * 指个体以自身的生理、心理和言行、社会属性等对象的认知活动，即我对我的观察。 自我知觉的最终结果是自我意识、自我观念的形成。 自信——乐观、积极进取、骄傲、低估困难和风险 自尊——自我关注、自恋、敏感、我行我素 自卑——退缩回避、怯懦、服从、逆来顺受、 装腔作势、补偿 自信——乐观、积极进取、骄傲、低估困难和风险 自尊——自我关注、自恋、敏感、我行我素 自卑——退缩回避、怯懦、服从、逆来顺受、 装腔作势、补偿 * 指个体以自身的生理、心理和言行为、社会属性等对象的认知活动，即我对我的观察。 自我知觉的最终结果是自我意识、自我观念的形成。 自信——乐观、积极进取、骄傲、低估困难和风险 自尊——自我关注、自恋、敏感、我行我素 自卑——退缩回避、怯懦、服从、逆来顺受、 装腔作势、补偿 * 内隐的人格理论 　　 主要范畴：好坏、强弱、积极消极 1、由于交往增多等原因，我们会获得更多的关于一个人的信息，信息的增多在导致我们对一个人有更多了解的同时，也将不可避免地引起我们对一个人印象的改变。 2、印象的变化存在两种情况：一种是方向不变，程度增加；另一种则是方向逆转、性质改变。 * （三）印象的形成和改变中的规律 认知者的认知活动遵循着经济律，在极其有限的信息基础上、在极其短暂的时间里就完成了对他人印象的构建。 认知者的需要、好恶和审美标准在认知过程中具有对外部信息的过滤选择、理解和评判功能。 最先接受的信息对印象的形成至关重要，可谓先入为主。 、印象的形成和改变遵循加法和加权律。所谓加法律指的是人是一个多面体，最终对他形成了怎样的印象，就要看认知者对这些方面的了解和评价，最后的总评价将决定印象；加权律是指，对人不同方面的了解和评价在印象的形成中的地位和作用是不一样的，有些了解和评价起着关键作用。 5、印象的形成和改变遵循一致律，即印象非此即彼。 * 第一印象的特点： 　　　建立所耗费的时间非常少，甚至在瞬间完成。 　　　非常鲜明和稳定，不轻易发生逆转。 对人的后继知觉来讲，具有与过滤