电子商务案例桂学文王伟军第四章电子商务流程.ppt

第二节 电子商务资金流 利用网上银行支付典型流程： 客户连接互联网，检索商品，填写网络订单。 客户机对订单加密并提交。 商家接受订单，向网上银行发送订单金额。 网上银行在验证商家身份后，给客户提供支付界面。 客户在核对完网上银行界面的支付信息后，填入自己的支付 卡 号、密码进行支付。 银行通过后台处理系统检验用户的支付卡有效后，把货款从 客户账户转到商家账户，并向商家网站返回支付成功消息。 商家网站向客户发送支付成功消息。 商家给客户发货。 第二节 电子商务资金流 4、移动支付模式 图：手机银行系统结构 移动支付主要是基于手机银行基础上的一种新型的支付模式。 特点：可随处支付，交易时间短。 手机银行指通过GSM网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种金融理财和支付服务等的虚拟银行，如图所示。 分类：目前有短信手机银行和STK卡手机银行。要使用手机支付，客户必须在银行开通手机银行服务，将银行账号与手机绑定，商家必须在银行开设结算账户。 第二节 电子商务资金流 利用手机银行进行支付典型流程： 客户在网上购物，在生成订单后，选择手机银行支付。 支付信息由银行发送到客户手机上，客户选择账号确认支付，并把确认短信发给银行。 银行在收到确认短信后将货款从客户账户中转账到商家账户，完成支付。 商家发货给客户。 第二节 电子商务资金流 网络银行解决B2B在线支付的方式主要有二种: （1）不介入交易过程的“银行信用”。 （2）介入交易过程的“银行信用”。 上述支付模式主要是针对B2C、C2C电子商务而言的，对于业务量相当大的B2B电子商务来说，除了以上方式外，主要借助网络银行进行支付。 第二节 电子商务资金流 湖北枝江酒业就是较好的使用网络银行 解决B2B在线支付的典范。 第三节 电子商务物流 一、物流与电子商务物流的含义 1、物流的含义 1984年，美国物流管理协会将物流改为Logistics。 将现代物流定义为“为了满足顾客的需求，将原材料、半成品、完成品以及相关的信息从发生地向消费者流动的过程，以及为使仓储能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。” 后来，美国物流管理协会又扩展了原有的物流领域，将之修正为“物流是为了符合顾客的必要条件，所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及信息的流动过程，以及能使仓储能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。” 第三节 电子商务物流 现代物流 是以追求企业效益为目标，以现代化的手段与设备，以先进的管理与运作，实现商品与服务的实体从供给者向需求者转移的经济活动过程。 我 们 认 为 第三节 电子商务物流 2、电子商务物流的含义 电子商务物流是指采用现代化的技术手段和软硬件设施及先进的管理方法，进行产品分类、整理、存储和配送等一系列工作，以定时、定量、定点送达产品和服务的一系列经济活动活动。 电子商务物流就是电子物流，或者物流的电子化； 它是电子商务活动中的物流； 它是电子商务时期的物流。 我 们 认 为 有些学者认为 第三节 电子商务物流 3、电子商务物流与现代物流的差别 在内容上的差别是存在的，具体表现在如下四个方面： 现代物流可以指物流发展的一个阶段，而电子 商务物流只是现代物流的一种类型。 从信息化程度看，电子商务物流更加注重物流活动的信息化、网络化。 电子商务物流更加注重第三方物流，强调物流活动的社会化，或者说物流活动与物流管理在社会经济主体中的共生性。 电子商务物流更加强调增殖性物流服务。 第三节 电子商务物流 物流之所以滞后于电子商务的发展需要，关键在于“电子商务经营者（也包括其他新型流通方式的经营者）需要的除了传统的物流服务之外，电子商务还需要增殖性的物流服务”。 并进一步提出，增殖性的物流服务是“增加便利的服务——使人变懒的服务”、“加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务”、“降低成本的服务——发掘第三利润源泉的服务”、“延伸服务——将供应链集成在一起的服务”。 北京工商大学何明珂认为 第三节 电子商务物流 二、电子商务物流活动及其类型 1、物流活动 物流活动（物流服务）的内容，它是由运输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送及信息处理等多项基本活动构成，这些活动构成了物流活动全过程。 电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质而言并无区别，物流是实现销售过程的最终环节，因此电子商务中的物流活动内容与非电子商务物流活动的内容是相同的，只不过在电子商务对物流活动提出了更高的要求。 第三节 电子商务物流 电子商务中的物流活动可以按照不同的标准进行分类： 社会物流、企业物流 B2B物流、B2C物流、C2C物流等