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第8章 物流配送中心的信息系统设计 8.1 概述  一、概念 物流配送中心信息： 反映物流配送中心活动的知识、数据、文件与图象的总称。 1.信息流是由物流、商流和资金流引起并反映其变化的各种信息在传输过程中所形成的经济活动； 2.信息流制约着物流、商流和资金流，是为物流、商流和资金流提供预测与决策的依据。 3.信息流又将物流、商流和资金流相互沟通，完成商品流通的全过程。 管理信息系统（MIS): 组成：人、计算机、网络及外围设备 工作：信息的采集、传输、储存、加工、维护和使用 物流信息系统（LIS)： MIS在物流领域的应用。 广义:包括物流过程的各个领域， 运输、仓储、海关、码头与货场等。 面向社会提供公共信息服务。 狭义：某物流企业中的应用。 满足自身业务和物流服务功能要求。  注意：软件先行；贯穿于规划设计的每一环节。 二、作用 1.是物流配送中心的神经中枢； 2.是提高物流服务质量的保证； 3.是降低物流成本的重要途径； 4. 是提高服务效率的必要条件。 三、特征 1.开放性 内部：与其他（如财务、人事）系统相连接 外部：推行EDI国际标准，实现无间断连接 。 2.面宽量大 多品种少量化与多频度小数额配送日渐增多。 POS系统、EDI系统的运用。 在库管理合理化方面EOS的采用。 3.可扩展性和灵活性 4．安全性 （1）内部安全 部门的不同权限、设置系统密码、对操作进行记录等。 （2）外部安全 通过对数据通讯链路进行加密、监听，设置防火墙等。 5.协同性（通过网络） （1）与客户 （2）各部门之间 （3）与供应链上的其他环节 （4）与社会各部门。 6．动态性 实时反映物流状况，支持在线动态查询。 7．快速反应 能对客户的在线查询、修改和输入等操作作出快速反应。 8．信息的集成性 实现资源共享，减少重复操作，降低差错率。 9．支持远程处理 10．检测、预警与纠错能力 8.2 物流配送中心信息系统的功能 一、功能规划 1．电子商务平台 2．综合业务能力 业务处理模块； 协调控制模块； 预测、决策支持和方案评价； 业务受理方式。 3．基本功能框架 销售管理功能 仓库保管功能 商品配送功能 信息提供功能 二、采购进货系统 1．供货商管理 2．采购计划管理 3.采购合同管理 4．进货作业管理 5．采购时间管理 6．货源与报价管理 三、销售发货系统 1．客户信息管理 2．订单处理作业 3．发货计划管理 4. 拣货作业管理 5. 车辆配装管理 6. 折扣促销作业 7. 换货退货作业 8. 客户交易咨询服务 四、库存管理系统 1．商品信息管理 2．储位管理 3．库存控制 4. 到期商品管理 5. 盘点作业管理 五、财务会计系统 1．人事薪资管理 2．一般会计处理 3．应收账款管理 4．应付账款管理 5．物流成本分析 6．物流计费管理 六、运营绩效管理