业务部员工的职责.doc

员工的职责 销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售团队； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （9）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （10）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （11）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （12）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售团队完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售团队完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调市场的需求计划及时制定相关的应对方案，以及资源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整好所销售行业的业务评价，做出分析。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 销售主管： 直接上司：销售部经理 主要工作：制定并实施本团队营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。 岗位职责：（具体工作） （1）参与公司市场营销策略的制定； （2）执行公司营销策略并对所在行业市场开拓进行策划； （3）制定本部门营销计划、分解销售目标； （4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； （5）督导部门人员业务开展工作，落实部门人员货款的回收； （6）督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； （7）控制部门费用开支； （8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交； （9）处理客户投诉；熟悉部门员工手中的每个客户的信息，帮助部门人员分析客户。以及部门资源合理调配。 （10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施如何达到目标； （11）对业务人员进行培训、指导。 （12）有带头作用，开发客户，保持每天与客户有限电话量30-35通。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力； ◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉； ◆熟练操作办公软件。 ◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。 销售代表 直接上司：主管/经理 主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成个人和团队目标、做好自己销售计划。 岗位职责：（具体工作） （1）为客户提供专业性支持工作； （2）通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； （3）按照客户的需求，给客户介绍产品并提供相应资料； （4）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；完成相关销售报表； （5）协调公司内部资源，提高客户满意度，和公司的知名都。 （6）参加公司召开的销售会议或组织的培训； （7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。 （8）收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 （9）每天必须与负责人有限沟通电话数量60通（暂定）客户专员50通暂定，客户主任40通。 （10）每周做好本周的总结，和下周的工作目标。每天要填写工作日志/工作笔记，明天的计划。 职位要求： ◆热爱电话销售工作； ◆熟悉电话销售运作模式； ◆具备优