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护理纠纷多发环节 课件
护理工作中医疗纠纷的多发环节及防范 ;护理纠纷的多发环节 ;服务意识差;专业理论知识缺乏及护理操作技能不熟练 ;执行医嘱不严格 ; 由于护理工作量大，为了尽快完成任务，护士怕麻烦，常以习惯性动作进行护理操作而引起病人的不满;没有认真执行三查七对一注意原则，是引发护理纠纷常见原因之一。如加错药，打错针，或给病人注射青霉素时，而未按常规询问过敏史，导致病人过敏反应，造成医疗差错事故，而引发护理纠纷。 ; 目前来就医者中，大多数病人及其家属对分级护理的要求增高，由于护理人员紧缺，大部分护士根据病情轻重缓急，重点放在特殊病人身上，导致产生同是同级护理的病人，但享受到的各种护理措施和护理总时数存在很大差异，病人没有享受等级护理，即会对护理工作产生不满而导致投诉。 ;;护士级别混乱 ;工作程序混乱、顾此失彼 ;环境管理不当 ;防范措施;增强法律意识 ;改善服务态度，加强与病人和家属的沟通
加强以病人为中心的服务意识
; 护理工作本身是一项独立的工作，需要具备一定的理论知识水平和操作技能，如由于操作技能不强，反复穿刺容易引起病人的不满或医生在开医嘱时由于笔误，将氯化钙20 ml写成氯化钾20 ml静注，如果护士理论知识水平低，盲目执行医嘱，就会引起医护耦合性差错，所以护士必须经过基础教育，毕业后继续教育，具备合格的理论知识和熟练的操作技能，方可承担护理工作。 ;Year;重视临床护理记录的法律意义 ;;Thank you !
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