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微信个人号营销客服系统微信多开客服系统
微信个人号营销客服系统 微信多开客服系统
什么是奥创客服系统?
奥创客服系统由奥创软件研究院历时两年潜心研发,这是一款功能强大的微信号批量管理系统,可以帮助企业实现对客服人员的标准化、数据化管理,帮助企业节省人工成本,提高效率与收益。
1?微信营销必备功能
一、多微信集中对话管理
一台电脑最多登陆100个微信号,一个客服可同时接待数名客户,支持常用语一键快捷回复,有效提高客服服务效率,迅速提升客户转化率。
二、聊天记录留痕
微信更换设备也可以从云端同步聊天记录。管理员可以随时调取查看客服工作微信的聊天记录,即使客服删除的聊天记录也会被记录并标注。
三、敏感词屏蔽
当客服给客户发送的内容中包含预设的敏感关键词时,系统将自动屏蔽,禁止消息发出,并第一时间通知管理员,降低公司运营风险,维护公司形象。
四、好友精细化管理
为好友添加详细备注和标签进行分类管理,可实现对不同类型的客户使用不同的营销手段,帮助企业精准挖掘客户潜在需求,深度开发客户资源,全面提升客户成交率和复购率。
五、智能机器人
自动通过好友添加请求,自动发送几条消息并打上标签,可按照预先设置好的营销话术,智能匹配回复客户问题。
六、批量推送信息
可根据标签、分组等属性对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息,信息可发送文字、图片、公众号、H5链接等多种形式。
七、剧本对话功能
剧本功能应用非常广泛,可通过剧本让几个小号自动聊天,深化关系链,提升微信号权重,剧本市场可直接下载剧本使用。
八、SAAS数据报表
通过云计算在后台对系统产生的大数据进行深度分析,并生成精确的数据报表,数据包含:好友增量、删除好友、被动增粉、重复好友、聊天占比等多维度数据。
九、实时在线监控
可实时在线监控员工子账号在线情况以及员工与客户聊天内容,一旦遇到员工飞单、辱骂客户、消极怠工、客户纠纷、投诉等问题,可以直接追溯责任人, 全面降低企业损失。?
十、重复好友筛选
对于登陆系统的所有微信号进行自动筛选,挑选出重复的好友,避免多个客服跟同一个客户的现象,避免不必要的损失,减少公司运营成本。
十一、私有云部署方案
可根据客户需求,将系统数据服务部署到客户自己的云服务器进行存储。
2?解决以下痛点
多个微信不能同时登陆在一台电脑
客户太多,客服聊不过来成交率差
客服每天重复回答大量相同的问题
客服下班或没看微信不能及时回复
微信更换设备登陆后聊天记录丢失
客服经常辱骂客户后删除聊天记录
客服每天的工作内容无法准确统计
3?系统运行平台
设备需求:PC电脑端
操作系统:兼容win7/win8/win10,不支持WIN XP?
操作环境:Microsogt NET Framework 4.5以上?
?使用奥创客服后,我们由原来的3000多名客服减员到1800名,大幅降低了人力成本,公司年度销售业绩反而比去年提升了2倍多,客服人员管理也更轻松了。互联网时代,欲要利其事,必先利其器!”
?1800名在职客服使用奥创客服
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