研发部ISO日常管理.ppt

研发部ISO体系日常管理 COTCO&JIANGNAN 研发部ISO体系运行管理 一、研发部职责与日常工作 二、体系的日常运行 三、记录的管理 四、月底自检 一、研发部职责与日常工作 负责客户所需样品的开发设计及制作以及产品 制作所需图纸的绘制。 b) 负责自主产品研发设计过程中的编制《设计计 划书》、设计输出文件、《设计评审报告》等, 负责整个设计的组织协调和实施工作以及产品 相关图纸的绘制，并实施制作。 c) 参与产品制作评审与产品实现评审。 d) 负责产品实现过程中的相关作业指导书的制作。 二、体系的日常运行 1、客户样板制作 2、研发设计 3、订单评审 4、作业指导书 5、客户投诉及退货处理 6、客户满意度调查 7、质量目标 二、体系的日常运行 1、客户样板制作 1.1样品制作要求的识别 研发部按样品订单与顾客提供样品/图纸等对样品制作要求进行识别，如有不明之处及时同客户沟通识别标识清楚。 1.2 样品制作要求的评审 研发部参加样品试样评审会议，会议内容为：A：产品编号、数量、材质；B：工艺要求、产品结构；C：检测设备及样品交期，样品试样评审会结果记录于《样品制作通知单》中，当客户样品订单要求无法做到时，研发部通知业务部知会客户必要时填写《变更申请书》，商量用其他方法制作亦或取消该样品制作订单。 1.3 样品制作 研发部根据客户提供的样品、图纸及其它要求结合业务部提供的的《样品制作通知单》进行样品制作，在制作过程中应保存《样板用料表 》与《工艺流程表》作为以后生产的参考资料样品制作完成后交质检部进行检验，确认合格后，业务部将样品连同《样品确认单》送至客户确认，客户收到样品后，将确认结果填写《样品确认单》并通知业务部，业务部及时将确认好的《样品确认单》返回给研发部。 二、体系的日常运行 2、研发设计 2.1研发部在接到业务部门立项资料后1个工作日内进行技术资料审查并对技术可行性分析，后则由研发 部在1个工作日内组织业务部门、采购部、质检部、财务部指定的专人对成本、生产与物料供应的可 行性进行分析，综合评审立项，与会人员在《新产品立项报告》上签署意见，最终由总经理签字决 定是否立项。 2.2 研发部根据《样品制作通知单》,进行设计安排和人员委派.组织《设计计划书》的编制 ，《设计计 划书》将随着设计进展及时进行修改,重新审批、发放。 2.3 研发部组织有关设计人员和业务部等设计提出部门,对计划书进行评审,对其中不完善、含糊或矛盾的 要求做出澄清和解决,并形成《设计评审报告》 2.4设计人员根据《设计计划书》的要求进行设计活动,编制相应的设计稿，包括图纸、彩稿等。 2.5研发部对相应的输出文件进行评审、核准后即提供与《样品制作通知单》对应的图纸、彩稿等。 2.6样品的制作要求识别清楚后，研发部按《样品制作通知单》中的物料预算制作《样板用料表 》并领 取制作材料，制作《工艺流程表》安排加工。 2.7研发部做好样品后,组织与设计阶段有关的所有职能部门的代表,对设计满足质量要求的能力进行评审, 研发部根据评审的内容和结果将结论填写至《设计评审报告》,经部门经理批示后,把设计输出资料发 放到相关部门进行生产制作.，研发部按设计稿进行工艺制作,并以工序作业规范为指导。 2.8研发部制作完毕后, 由质检部对产品进行确认，并形成《样品检测报告》，如有不符合，则即时修整 或更改,各项目OK后，方完成设计。设计开发提出部门对质检部验证后的产品进行确认,并形成《样 品确认报告》。 2.9在设计过程中的设计更改,由提出更改部门发出《变更申请书》,由相关设计人员在设计稿上直接更改 或更新设计稿,交原审批人员审批，在设计完成后,当客户要求变更或产品未达到客户要求时，则由业 务部填写《变更申请书》提供给相关部门，并对变更图纸进行更新。研发部相关设计人员修改文件, 并附上相应背景资料,经研发部经理核准后进行更改。 二、体系的日常运行 3、订单评审 订单评审由业务部组织召开，研发部负责评审技术、法律法规要求、生产工艺、生产能力 及交期。 4、作业指导书 研发部接到生产单后（目前是一天内）在生产前负责编制相应的工艺规程和必要的产品制 作作业指导书。使用之《作业指导书》应为最新版本，且须置于现场适当易取之位置，以 作为生产及检验的依据。 5、客户投诉及退货处理 10.1、业务部收到客户投诉信息后,填写《品质异常纠正预防措施报告》,据投诉内容将其分 类转达相关负责部门。有关产品品质与技术方面的投诉转达给质检部和研发部门; 责任确定