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4.7 输入用户名密码登陆-用户名密码输入 输入正确的帐号，密码，点击登录。 注：上图为CMCC登录界面，CMCC-EDU界面与此不同但操作方式一致。 登录区 4.8 输入用户名密码登陆-计时界面 出现计时界面，可以正常使用上网业务了。 注意：1.认证通过后，请勿关闭认证界面，此网页关闭后会强制下线；（15分钟内用户侧 没有流量产生，为保护用户利益，我方会在后台对用户进行强制下线操作） 2.上图为CMCC普通用户登录计时界面，套餐用户计时界面显示套餐信息； 3.CMCC-EDU计时界面与此可能存在差异。 开通WLAN 功能 WLAN电脑使用设置 登录WLAN界面 WLAN套餐选择 输入用户名密码登录 网络浏览 下线退出网络 结束 4.9 网络浏览 注意：网络浏览需重新点击IE浏览器，否则中国移动WLAN登录界面会关闭，会造成非正常下线。 开通WLAN 功能 WLAN电脑使用设置 登录WLAN界面 WLAN套餐选择 输入用户名密码登录 网络浏览 下线退出网络 结束 4.10 下线推出网络 正常下线: 如您已经结束使用，为避免WLAN帐号吊死，并继续产生使用时长，影响您的下次使用，请您在上网认证界面中点击“下线”，完成正常下线操作。 步骤1 步骤2 目 录 WLAN业务使用及办理流程 WLAN简介 WLAN常见故障及处理 5 .1 WLAN常见故障及处理-问题1 问题1：周围用户使用WLAN上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页 这种情况多半是用户终端（电脑/PDA或无线上网）异常导致的，请您排除以下问题： 无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关，现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关，则无法连接无线网络。 无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于“禁用”状态，如无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。 无线网络设置原因：查看无线网络→相关任务→更改首选网络顺序→用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。 无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/VISTA）。 系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/PDA或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。 5.2 WLAN常见故障及处理-问题2 问题2：我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面 发生这种情况有几种可能： 确认是否连接：通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动SSID为CMCC 或CMCC-EDU的无线网络； 查看IP地址设置：在确认连接的SSID为CMCC（校园WLAN为CMCC—EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡静态设置了IP地址或者设置了网关或DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配； 检查浏览器代理设置：需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问； IE浏览器控件设置：请用户将IE浏览器中“工具”菜单中的“弹出窗口阻止程序”关闭，并重新尝试即可。 检查系统连接设置：如果客户使用的为Windows Vista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。 5.3 WLAN常见故障及处理-问题3 问题3：在认证页面上输入手机号码和密码后 提示“认证被拒绝” 停机复机原因：如果您近期有停复机历史，请携带证件至就近营业厅或通过短信重新开关WLAN功能再试。 账户密码原因：如果您近期没有停复机历史，请确认用户帐户密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议通过发送CZWLANMM到10086重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登陆。 5.4 WLAN常见故障及处理-问题4 问题4：WLAN上网出现“与在线用户名不一致”的提示 用户上网异常下线的情况下易发生。 如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面，或被其他用户抢占资源下线，就会出现“与在线用户名不一致”的报错信息。 此时您可以重新关闭并打开浏览器，重启网卡（禁用、启用）等待5分钟后尝试，并尽量避免异常下线。 5.5 WLAN常见故障及处理-问题5 问题5：用户已打开wlan登录页面，但登录时出现“认证失败或登录用户名与在线用户名不一致”等提示？ 这种情况主