论信息系统项目质量管理.PDF

信息系统项目管理师网 专业、专注、专心 根据历年出题情况及考试重点，信息系统项目管理师网 () 预测2011 年下半年论文题目有可能为： 1、 论信息系统项目质量管理 2、 论信息系统项目人力资源管理 信管网() 2011 年下半年押题范例一 论信息系统项目的质量管理 摘要 本文以我主持的实时煤质数据分析管理网络系统为实例，探讨了在项目管理中始终作为 核心竞争力的质量管理中遇到的问题和解决的办法，文章首先解释了质量管理的基本概念、 基本原理及其重要性，总结了质量管理的三个主要过程及其采用的工具。指出了软件质量除 了技术上过硬外，还需要一个良好的管理环境，优秀的团队建设，而软件过程作为软件开发 的管理环境对软件质量起着决定性作用。我在此项目中担任项目经理，至始至终参与了整个 项目的建设，系统自发布到各个化验室以来，运行稳定，取得用户好评，很大程度上得益于 项目成功的质量管理。 正文 质量是反映实体满足和隐含需要的能力的特性总和。项目质量管理的主要目的是确保满 足它所应满足的需求，项目管理必须满足或超越利益相关者的需求和期望。优质的产品或服 务对于一个公司企业，对国家来说都具有战略性的重要意义，IT 项目质量更是如此，由于 我国软件发展的历史较短，自身发展方面也存在许多问题，加上IT 行业技术发展速度快， 这样就导致软件产品不稳定，软件后期的维护、升级出现麻烦，轻者用户不满意，重者造成 人身伤亡，或者重大的经济损失。因此，必须把质量看做与项目范围、时间和成本同等重要。 在我主持的实时煤质数据分析管理网络系统项目中，特别注意了质量管理。首先严格按照项 目质量管理的三个主要过程：质量计划编制、质量保证、质量控制上对项目进行了管理，同 时注重现代管理方法，借鉴国外先进的管理理念，注重领导管理，团队建设，并采用了RUP 的迭代式的开发过程，开发目标定位在CMM2 的关键过程域（KPA ）,达到CMM2 的关键过 程域，来控制软件质量。 信息系统项目管理师网 专业、专注、专心 根据RUP 的经验，我们把软件开发分成和RUP 一样的四个阶段：初始化、精化、构建、 部署四个阶段。为此我们制定了需求分析、变更和配置管理、项目管理、分析和设计、测试 等几个关键过程，通过对这些关键过程的定义来控制整个软件开发活动。 需求分析关键活动是完成收集和定义软件开发需要的资源；变更和配置管理关键活动是 定义项目开发所需要的环境以及如果协调成员之间的进度，这个关键活动的实施我们主要集 中在版本控制上，利用现在流行的CVS 版本控制工具来有效的协调和管理团队的开发。项 目成立的技术交流会上，项目成员集思广益，为系统指定了质量标准，包括采集的响应时间、 操作的响应时间、确保产生一致准确的信息、平均出错的几率、系统的升级等，并将这些标 准纳入质量计划编制。在本系统中我们请了自己公司的领域专家参与到系统开发的早期阶 段，并且做出了系统开发原型，用这些原型确认用户的需求。让领域专家参与到开发的早期 阶段，保证了分析人员有充足的时间和领域专家进行充分的交流和确认，在这个阶段，原型 可能在提交到用户之前首先被领域专家确认，这样保证了原型被认可的程度和认可过程耗费 的时间尽可能的短，从而在提高效率的同时保证了质量。 分析设计和测试这两个关键活动我们主要采用了几个原则：第一，分析和设计适当分开， 做分析的不能全去做设计，在设计中有不做分析的人才能发现分析中的缺陷，分析的鉴定应 该由所有成员统一来执行。第二，设计和测试适当分开。根据我多年的开发经验，开发人员 并不是很乐意去做繁杂的测试工作，而且开发人员的测试思路都比较狭窄。第三，设计和文 档编写员适当分开。设计人员应将精力放在设计上，可提供简单的样稿，具体的文档编写应 交于专人。实践证明，上述原则的应用是成功的。 质量保证包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保能满足相应阶段质量标准，质量 保证过程不仅对项目的最终结果负责，而且还要对整个项目过程负责。本项目中，本公司领 域专家的质量审核，很好的完成了质量保证任务。在整个开发过程中，测试也是贯穿了整个 过程，分别进行了单元测试（白盒测试）、自底向上的集成测试、功能测试（黑盒测试）、回 归测试、验收及安装测试、Beta 测试、配置测试、兼容性测试等，测试者进行得详细而且