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第 1 章 企業研究 學習目標 為何進行企業研究？ 研究有助於回應變革 企業研究的定義 研究有助於降低風險 研究主要的目標是降低行銷決策的風險程度 商業的改變影響到企業研究 計算能力與速度更強 企業規劃驅動企業研究 企業決策與研究 H?agen-Dazs 的戰術 特級冰淇淋 多種口味 小包裝 包裝上有色彩豐富的簽名 經銷商與雜貨店都能買到 資訊來源 決策支援系統（Decision Support Systems, DSS ） 由多種成分組成的資料，以利於制定商業決策時檢索、蒐集這些資料。 儲存並檢索，透過 企業內部網路 企業外部網路 商業情報系統 （Business Intelligence Systems, BIS ） 持續蒐集資訊。 焦點在微型與總體環境上的事件、趨勢。 商業情報的來源 商業決策制定者的層級 Minute Maid公司與企業研究 Eastman Kodak公司的世界級研究部門 是否需要研究？ 能通過下列測驗嗎？ 這資訊能應用在重要的決策上嗎？ 它能改善制定管理決策的品質嗎？ 有充分的資源可供運用嗎？ 資訊價值鏈 企業研究程序 良好研究的特性 研究的兩種類型 四類研究 關鍵詞 應用研究（applied research 商業情報系統（business intelligence system, BIS） 企業研究（business research） 控制