山东大学第二医院护理评审实践与体会.ppt

交流提纲 一、医院护理工作简介 荣誉（五） 临床护理入选2010年国家临床重点专业建设项并获300万资金支持 二、优质护理服务 （一）提高认识，加强领导 成立以院长为组长的优质护理服务活动领导小组 （二）全员培训，转变理念 （二）全员培训，转变理念 （三）加强宣传，营造氛围 （三）加强宣传，营造氛围 （四）制定方案，有效落实 （五）精心组织，真抓实干 1、健全制度，上墙公示 建立健全临床护理工作制度190项、工作流程35项，重新修订疾病护理常规，并制定基础护理及专科护理工作标准、流程并上墙，向患者及家属公示。 2、整体护理模式——扁平化责任护士包干制 3、改革排班模式，有效落实责任制 4、设立机动护士库，应急调配护理人力 5、人文关怀，感动服务 修定《护理服务规范》 完善、修定《护理服 务规范》150条，并制定了 《服务规范检查标准》进一 步明确各岗位服务规范、礼