质量管理与控制工具.pptx

质量管理工具在临床护理管理中的应用质量管理工具应用的三个境界 扫“茫”第一境界——遥远的天涯路在眼中，无 尽的迷茫在心底 微“胖”第二境界——坚定不移地追求目标，而为之 “不悔”，而为之“憔悴” 休 息第三境界——寻找到正确的道路，经过千百 劳作，最终豁然开朗! 萌 芽 期萌芽期——萌萌哒，蒙蒙哒，需要成长质量管理工具应用常见的问题记录用查检表点检用查检表 -设备仪器点检用 -备用药物点检用 -整理整顿点检用 -不良项目调查用 -不良要因调查用 -不良分布调查用 一、查 检 表鉴语：一直在你身边，你却不知道珍惜题目不明确11年 （7）月 （4）周 专家出诊情况项目有重合日期有问题项目日 期合计07.2007.2107.2207.2307.24出诊不准时//////////////14随意调整时间////////8提前结束////////8制定时间：2011年 01月 25日制 定 人: 王某某不知其义表格设计不简明没有检查方式，没有记录人，没有责任人，无表注。体温单绘制失误查检表例次 失 误 项 目涂 改 漏 项 复测符号应用不当 眉栏时间格式错误发生层级班次发生层级班次发生层级班次发生层级班次1 √N1-1P2√N1-1N3 √N1-2P√N1-2A4 √N2-2N…………………………………30√N3-1P总计101758备注放之四海而皆准！你从哪里来？又到哪里去？题目不明确体温单绘制失误查检表例次 失 误 项 目涂 改 漏 项 复测符号应用不当 眉栏时间格式错误发生层级班次发生层级班次发生层级班次发生层级班次1 √N1-1P2√N1-1N3 √N1-2P√N1-2A4 √N2-2N…………………………………30√N3-1P总计101758备注怎么查？记录不全面（无查检人签名、查检时间、无责任人）题目不明确记录不全面（无点检人签名）XX医院X科护士护理记录质量查检表护士星期一星期二星期三星期四星期五星期六计上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午张三0000000XX△0000　0XX00X△0XX　000XXXX△0000XXXX0000X△△0XXX△000000X000XX△0000XX△000XX0XX△000XX△△0000XXX△00000X0000△△000X△△△71李四00X00△00　△0△000△△00X0△0000000000X00OOO　3787000XX△00XX△0XXX0XX△0000△00X0X00000△△0000X△△00△00△△50计191412141515141429271817208332630285635数据信息统计不全返工！！假如上天再给我一次机会，我一定好好设计！数量不对注： ○ 漏项× 记录不规范 △描述错误查检表制作要求 1. 简单化 不宜让操作者填写太多的文字或说明, 使用简单的记号记录检查的结果，如“√ ○ × △ ////”等。 2. 不遗漏→ 作记录时有规律不乱 3. 有用的→无用途的资料不如闲着好 简单化650页——66页护士层级时间地点工具材料工作方法二、层 别 法 根据数据的共同点，倾向，特征把数据加以分类。分成几个层的方法。即为了区别各种不同的原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。目的---将数据进行合理的分类 鉴语：最熟悉的陌生人对骨科护士的理论考试成绩进行分层,了解学习状况,要求设计分层表。考试成绩分层表 不同层级护士成绩分层表护士层级平均分数N081.00N185.67N289.66N395.33分数人数95分以上190～95585～89680～85380以下1改进措施:应使同层的数据波动幅度尽可能小,而层间的差别尽可能大.2012年10月某科不同层级护理人员体温单绘制失误分析（单位：次）层级失误次数N1-110N1-213N2-19N2-22N3-14N3-2223116各层级护士有多少人？绘制多少体温单？某科室在一个月中共收到护士表扬信78封。试用分层法分析该科室护士服务质量状况.X科室X月护士表扬信数量统计护士层级N1N2N3合计表扬信科室X月护士表扬信数量统计护士层级人数N16N230N320合计56表扬信科室X月护士人均表扬信数量统计护士层级人数N16N230N320合计56表扬信均表扬信数31.530.71.39想要得到评价结果尚须知道护理时数、或护理患者数量某科室在临床护理工作中发现鼻胃管置管24小时内出现部分滑出现象（刻度线距离鼻尖的距离变大），为解决这一质量问题，科室收集并统计数据。 （1）收集数据 n = 50，胃管部分滑出例次f = 19， 胃管部分滑出率p = f / n = 19