月子会所运营方案课件.pptx

. 1 月子中心运营方案 . 2 o1.组织架构 o2.部门岗位职责 o3.团队管理策略 o4.项目概述 o5.市场分析 o6.项目市场蓝图 o7.推广策略 o8.效果预测 . 3 o1 组织架构 . 4 01 组织架构 总经理 行政部 营销部 护理部 厨房 财务 行政文员 后勤 司机 前台接待 营销人员 护士长 护士 营销经理 厨师长 营养师 出纳 会计 网络咨询 产后康复 . 5 o2 岗位职责 . 6 01 总经理职责 1、负责整个月子会所整体运营。 2、人力资源的建设与完善。 3、团队建立、职务定职及岗位定岗，团队激励、提高工作效率。 4、制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排及实施计划。 5、费用和利润分析，各项费用支出的审批。 6、当地相关部门的关系协调与维护。 7、负责公司各部门整体工作安排。 8、监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果。 9、每月、每周各部门总结会的召开。 10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅。 11、及时指导和分配工作，发现问题，解决问题。 12、对公司的资金运作全面考虑，对每一笔资金的支出进行审核和签批。 13、负责公司与重点商家协议签订和洽谈，对于协议中的各种条款进行推敲和确定。 14、制定销售战略、具体销售计划和销售预测。 15、突发事件的公关处理。 . 7 02 行政文员职责 1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 2、负责总经理办公区的清洁卫生。 3、做好会议纪要。 4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5、负责传真件的收发工作。 6、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 7、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 8、社会保险的投保、申领。 9、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 11、接受其他临时工作。 . 8 03 司机职责 1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员安排。 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶。 4、负责接送孕妇、产妇出院/入院。 5、每次出车回来后，如实填写出行记录，向行政主管简要汇报出车情况。 6、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 7、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 8、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。 9、确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 10、应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验 。 11、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他员工。 12、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。 13、在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。 . 9 04 营销经理职责 1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如合作意愿的关系。 8、协助上级做好市场危机公关处理。 9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。 . 10 05 前台接待职责 1、负责新、老客户跟进及维护回访。 2、日常工作。（接听电话并登记、接待区卫生整洁、接引相应人员至相应部门、当日工作交接等） 3、记录电话访问及来访信息。 4、协助营销部完成逼单。 5、完成上级委派的其他临时性工作。 6、亲自来访客户每4人最少成交1人。 7、无条件配合网络推广做免费百度快照推广。 8、每日通过手机向客户群发节日祝福短信或注意事项以及追踪客户。 . 11 06 网络咨询职责 1、微信、微博、各类h5等推广运营管理。 2、网络后台优化。 3、微营销方案制作及发布。 4、负责网络客户咨询，协助成交。 5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一。 6、协助营销部门完成工作目标。 7、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作。 5、每日最少加3-5个粉丝，每日发布10-15条百度快照。 6、随时跟进孕妈妈群的成员，每日添加3名孕妇。 7、各种母婴APP潜在